北京五星級高端醫養結合養老院—北京誠和敬長者公館南苑項目

北京誠和敬長者公館·南苑項目位于北京市豐臺區，總占地面積約為 2000 平方米，總建筑面積為5358平方米，共有169個床位，可接收自理、半自理、完全不能自理及認知癥老人。

測評結果

五星為滿分，空心星星為半星。

地理位置：★★★★★

誠和敬長者公館（南苑）位處北京南五環里四環外，附近公交線路較多，公交車站距離公館200米左右。

環境：★★★

院內空間有限，綠化率不高；周邊三公里內老人休閑、購物的公園、綠地、商超較多。

硬件設施：★★★☆

基本設施齊備，房間面積較大，公共區域較寬敞，但適老化細節還需進一步改造。

服務水平：★★★★

服務團隊較年輕，照料比較周到，服務比較精細，老人滿意度較高。

醫養結合水平：★★★

院內配有專業醫護人員，為999衛生急救站駐點。但醫務室還在申報中，醫保報銷還沒落地。老人康復輔具配備及訓練目前還不完善。

價格：★★★☆

最低4050元/月。

詳細介紹

價格

北京誠和敬長者公館·南苑項目

（收費標準/月）

老人每月最低基本花費：4050元/月

床位費：1750/月

伙食費：1500/月

護理費：800/月

地理位置

公館位于北京南四環外，五環里，具體為北京市豐臺區槐房西路南庭新苑南區318號19號樓、25號樓。

交通較為便利：

地鐵4號線（新宮站C口出）距離項目1.1公里左右，下地鐵后可步行或換乘公交；

公交線路為369路、474路、827路、954路、轉67路等線路到南庭新苑南區站下車，步行260米即到。

環境

公館位于居民社區內，院內室外空間有限，綠化較少，老人室外活動空間和小區居民共享，項目在小區內還出資修建了用于老人休閑的亭臺廊榭、休閑座椅和種植了草坪果樹；另外，公館在樓頂還開辟了農場果蔬種植、采摘，讓長者在享受瓜果耕種樂趣的同時，既鍛煉身體又感受到四季的變化。附近三公里內有南苑公園、社區文化廣場等供老人休閑散步，周邊底商、超市等多種商業服務能滿足老人需求。

小區環境

樓頂“農場”

樓頂休閑座椅

硬件設施

適老化設施

走廊兩側有安全扶手，地面做了防滑處理，老人床頭、衛生間配有呼叫裝置；衛生間扶手、洗浴凳等無障礙設施齊備。但適老化改造還需進一步細化，比如有些家具的尖角還待處理。

走廊兩側扶手

房間和衛生間緊急呼叫器

衛生間無障礙設施

生活提示

家具尖角有待處理

房間內部

房間分雙人間、單人間兩種戶型，房間較寬敞，配備了床、桌椅、茶幾、衣柜等家具，房間均有獨立衛生間、冬有暖氣、夏有空調，電視機、網絡、緊急呼叫系統齊備。

單人間

標間

房間家具

公共區域

室內設有學習、游戲、鍛煉、就餐等活動空間，配有多功能活動廳；樓頂有陽光房、果農樂園等社交空間，空中農場一側還設有寵物角，長者在享受鄉村樂趣的同時還可以與小動物們嬉戲玩鬧。但室內外健身器械目前還沒配備，已在計劃中。

接待前臺

陽光房

分布于各樓層的多功能活動室

集體活動多功能室

消費、監控系統

服務水平

基礎照料

根據長輩的身體狀況評估護理等級，制定個性化的護理計劃和生活計劃，為老人提供衛生打掃、衣物清洗、送水，協助用餐、如廁、服藥等生活照料、身體護理服務，每個生活照護環節都有專業人士為長者提供相對應的照料服務，護理人員24小時當班，有詳細的值班和交接班記錄。這里還為社區老人提供助浴等輻射服務。

值班臺

值班制度

工作人員打掃老人房間

膳食服務

膳食服務制度、流程及崗位職責明確完備，以五星級酒店廚師為首的餐飲團隊為老人配制營養餐，2套食譜，每周一換；能根據老人身體狀況及需求、地域特點等提供營養建議和個性餐飲。但個性化訂餐服務還不提供。

食堂餐飲制度

食堂工作人員烹飪食物

文化服務

這里老人每天的常規活動有保健操、文娛興趣班、觀看電影等；節日、特殊紀念日有活動，舉辦健康知識、介護預防、花卉賞析等培訓活動；帶領失能失智老人唱歌、做手工、玩游戲等；為臥床老人讀書讀報陪聊；每年組織健康老人到公園賞花；有志愿者隊伍來前來提供不同內容的服務。

文化及活動服務信息

內部管理

機構人員大部分畢業于專業院校，由誠和敬培訓學院進行專業培訓以及輸送外部接受培訓。在民主管理方面，通過月度滿意度調查、家屬日常詢問、組織老人座談等形式征求老人、家屬對于餐飲、服務等方面的建議意見。

工作人員年輕化

管理制度上墻

醫療水平

醫療服務

項目為999衛生急救站駐點，院內配有專職醫生一個，護士2個，老人看病問診主要靠一步之遙的社區衛生服務站做保障。院內醫務室還在申報中，目前還沒與二甲以上醫療機構建立協作關系，院方正與周邊大型醫院洽談建立綠色通道。

項目設有北京紅十字會999急救中心急救站

藥品管理

健康管理

每年定期為老人體檢，為老人建有健康檔案，配備了霧化器、吸痰器、制氧機等設施；目前還沒有配備供老人康復訓練的康復輔具，院方計劃找機構合作為老人提供這方面服務。在失智老人的非藥物干預益智訓練方面，由致力于開展神經變性疾病診療和照護服務為宗旨的誠和敬樂智坊服務體系來作支持，通過寵物療法、音樂療法、芳香療法等特色輔助療法對老人進行認知癥照護和康復訓練，在一定程度上預防和治療抑郁癥、認知癥、帕金森病的老年人。

老人健康檔案

霧化器、制氧機等設施

幫助認知障礙癥治療的寵物

心理疏導、矛盾調處、危機干預等服務

院內有1位專業社工提供社會工作服務，負責設計社工服務體系、老人一天生活記錄、生活設計和心理干預等。目前院方尚不提供臨終老人關懷服務，但老人去世后可以應家屬要求協助處理后事。

韓振秋（北京社會管理職業學院老年福祉學院副教授）

特點：這個公館開業時間不長, 裝修比較高雅大方，環境比較優美，地理位置也比較優越，位于南四環到五環范圍內；在這里看到的是年輕人在為老人服務，從院長、副院長到一般的管理人員、服務人員都是年輕化、專業化的人員，基本上都是近兩年剛畢業的大中專畢業生；服務也有特色，所有的服務人員都是一種微笑服務，親情化服務比較明顯，對老人態度很好，對來訪人員也始終是面帶微笑，給人一種親切的感覺；這里每個房間都配置了制水機，這樣能保證老人平時健康飲水和衛生飲水；這個公館還發揮了輻射周邊社區的作用，為周圍社區的居家老人提供助餐、助浴，包括上門服務及義診等，承載了服務社區居家養老的功能。

不足：餐飲方面，老人總體是滿意的，但也有些老人提出希望再增加一些青菜，品種方面再多些；個別房間適老化方面還需要完善，比如某些房間桌子和床的尖角還沒做處理。

楊萍（中國老年學學會老年心理專業委員會理事長）

特點：整體來說，誠和敬的服務理念是特別好的，也整合了一些新的理念進來；整個的環境和結構都還不錯，在現有的階段，床位數與整體的面積都是很合乎規矩的。

不足：電梯間不夠大，如果老人出現問題，平板床是走不出去的；走廊的安全扶手相對偏矮，對于女性還行，對于男性老人來說扶手高度還不夠，扶起來會比較麻煩；適老化程度不夠，床鋪的高度、床的軟硬程度還需要改善；專業的服務能力有待提升，例如雖然他們對老人服務態度都很好，對老人也很關注，但是在與老人溝通姿態上有一些問題，與老人溝通時原則上不能比老人站得高，讓老人仰頭，一般是應該蹲在老人的前側方，不能直接對著老人，以便能讓老人向下看或者是平視，這些雖說都是小細節，但在以后培訓和工作中有待提高。

老年人代表意見

王海巖（67歲，退休教師）

特點：這個公館給我的第一印象就是特別的有朝氣，迎接的都是一些年輕的小伙子，副院長是一個女孩子，這種年輕人的朝氣給帶來的是一種心理比較愉悅的感受；這里的環境也干凈明亮，年輕人的管理理念比較時尚。它里面有電影放映設備，這是與所接觸的許多敬老院不一樣的地方，放一些老電影，讓老人回憶青春時光，對老人的身心健康很有益；我訪問了一位從天津過來的76歲老人，她說在這里感覺很好，她之前也去了幾家敬老院，最后覺得只有這里還不錯，說這里的年輕人是替他們的子女來行孝，讓她感覺到晚年的幸福。老人對這里的評價就是服務到位、愛心到位，吃的也不錯，而且都是營養搭配餐。

不足：因為剛成立不久，屋內的設施，例如一些桌腳的尖角處還需要加強防護；費用方面現在是處于優惠期，感覺還行，但如不優惠按正常收費，這個費用可能工薪階層有些負擔不起。

凌福平（63歲，攝影師）

特點：這家公館在照料老人方面應該說還是一個不錯的機構，價格方面，最低4050，目前來說對于一般的老人來說還是能夠接受的；環境還不錯，樓頂有小花園、樓下社區有小亭子，溫度合適的時候老人還可以出去遛彎兒、聊天；他們還能夠組織老人出去游玩這一點還是做得不錯的，一般養老院還是把老人看得比較緊，但他們能夠做到帶老人出去游玩，這對老人的身心健康還是有好處的；食堂比較溫馨，食堂周圍的墻壁上有很多關于老人怎么用餐以及健康飲食的小提示，食堂里面擺設和用餐環境都挺干凈；我訪問了一位入住的75歲的老人，他對這里的評價還不錯，吃的也還行，照顧也很好，還比較滿意。

不足：現在老人還比較少，以后老人多了，應該將更多的娛樂方式活躍、豐富起來；這個養老機構處在建立初期，有些條件可能還不太具備，有些設備、配套還需要更完善些，就會更好。

“團長”唐姣菊

北京誠和敬長者公館·南苑項目是誠和敬集團旗下養老機構中的一個項目，如果把之前去過的亦莊項目，也就是誠和敬在北京的第一個項目，比作是一個星級酒店，那么南苑項目應該說是一個快捷酒店，比較經濟實惠型。也就是說項目的硬件設施、環境配套等方面不是那么“高大上”，但能滿足老人們的基本養老需求。具體來講，它的地理位置還不錯，雖然已經在北京的南四、五環之間，但公交線路比較方便的；雖然硬件上得分并不高，但這不影響他們提供好的服務。因為都采用誠和敬的統一服務體系和標準，照護比較周到，態度比較熱情，服務比較精細；在醫養方面，因為開辦時間不長，很多手續還在申辦中，加上硬件等各方面配備也還有待進一步完善。價格按照目前的優惠期，給的評分是三星級。按照目前這個價位和還在逐步完善的配備，我個人認為性價比還算不錯，價位能接受的老人可以根據自己需求做一個選擇參考。

院長有話說

誠和敬長者公館-南苑項目院長：

黃瑋

誠和敬長者公館-南苑項目有一支專業化、多學科的服務團隊，能滿足長者在居住、營養餐飲、生活照護、社交活動等方方面面的需求。秉承“誠和敬老、幸福中國”的理念，以“溫暖、專業、個性化的服務”為價值觀，努力打造一個“長者安之、家人信之”的養老服務機構，讓長者在這里過得開心，養得舒心。

本文來自：微信公眾號《老年之聲》

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