北京口碑好服務好品質好的醫養結合養老院—北京市朝陽區潘家園老年公寓

北京潘家園老年公寓是一所公辦民營的養老機構，位于北京市朝陽區潘家園地區磨房南里小區32號樓，緊鄰北京工業大學、首都圖書館，有著得天獨厚的人文地理環境。與北京市垂楊柳醫院、北京工業大學醫院、潘家園醫院、恒安醫院、朝陽區急救中心接壤，尊享豐富的衛生醫療資源。該養老機構（原潘家園托老所）于1998年1月1日正式開業，現在建筑面積3300平米，床位總計187張。

測評結果

在仔細走訪、觀察并了解北京潘家園老年公寓的具體情況后，根據50多項硬指標，搜院團對其進行了打分和點評。

（五星為滿分，空心星星為半星。）

地理位置：★★★★★

位于東三環外、四環里，離地鐵14號線北工大西門站500米，還有公交535路、541路、專10路，松榆北路東口站下車，步行300米即到。

環境：★★

潛入社區里，由于在樓群之間，發展空間有限，綠地以及老年人休息的亭閣、座椅偏少。

硬件設施：★★★☆

敬老院設施基本齊全，但都沒有呼叫裝置，圖書館等活動場所有限。

服務水平：★★★★☆

護理照料貼心，關心老人們的身心健康。

醫養結合水平：★★★★☆

設有醫務室，并與垂楊柳醫院、朝陽婦幼保健院、朝陽急救中心、潘家園社區醫院有合作。

價格：★★★★

價格適中，最低3050元起，最高10950元。

詳細介紹

價 格

北京潘家園老年公寓收費標準

自理老人：3050—4750元

半自理（介助）：3450—5950元

全護理（介護）：5450—7950元

特殊情況，最高10950元。

以上均含床位費、伙食費、護理費、水電費等，價格根據入住的房間類型以及護理等級確定。

地理位置

北京潘家園老年公寓坐落在北京市朝陽區潘家園地區磨房南里小區32號樓，位于東三環外、四環里，離地鐵14號線北工大西門站下500米，還有公交535路、541路、專10路，松榆北路東口站下車，步行300米即到。

另外，稍遠的交通還有地鐵10號線潘家園橋站，公交34、486、541、601、605、621、649、973、985、988路等，北京工業大學西門下車。

環 境

北京潘家園老年公寓座落在北京市朝陽區潘家園地區磨房南里小區里，是個典型的潛入式社區養老機構，院里有些綠地，但很有限，也有部分供居民休息的坐椅。附近三公里有松榆里公園、雙龍公園、窖洼湖公園等，還有天客隆超市、京客隆超市、物美超市、雙龍超市、首航超市、家樂福等購物場所。

露臺

公共區域

硬件設施

適老化設施

這里適老設施基本覆蓋，走廊墻壁上都裝有扶手，墻體拐角、暖氣片等地方都做了包裹處理，地面也做了防滑處理。老人們配有呼叫裝置。

適老扶手

老人隨身佩戴的緊急呼叫器

房間內部

房間內干凈、整潔、明亮，根據需要配有空調、電扇，全部配有電視，每個房間都有衛生間，沒有頑固污漬、異味。

房間

衛生間

公共區域

這里有供老年朋友活動的公共區域，陽臺也正在建設中，并設有文娛活動場所，供老人進行休閑娛樂、運動健身等。

文娛活動場所

康復運動器材

服務水平

基礎照料

這里的服務比較到位，無論是自理老人還是半自理或不能自理老人，都衣著整潔、沒有長指甲、身體無異味。老人的如廁、洗澡、服藥都能得到及時的提醒和幫助。特別是對于不能自理的老人，服務到位。

制度與文化

膳食服務

這里有寬敞明亮的廚房，還有完備的膳食管理制度，每周更換菜譜。根據老年人的飲食習慣，提供豐富多彩、營養全面的飲食。

廚房食堂

食譜與規章制度

文化服務

還有豐富多彩的文娛活動，如唱歌、跳舞、書畫、手工等內容。

老年娛樂活動

其他服務

除了這里的老年公寓，該養老機構還開設了街道養老照料中心、香河園養老驛站。在北京潘家園老年公寓還有助浴、助潔、助醫等服務以及短期照料活動。社區上的社工組織以及志愿服務團隊也經常過來，與這里的老年朋友共度好時光。

民主生活會

接受日本專家培訓

陽臺上老人們認養的綠植

醫療水平

設立院內醫療機構，并取得了醫療機構的執業許可證，并與垂楊柳醫院、朝陽婦幼保健院、朝陽急救中心、潘家園社區醫院開展合作，方便老人隨時住院就診。院里為老人們建立了健康檔案，并定期為老人們體檢，院內還有不少醫療設備，幫助失能、失智老人康復。

診療室

老人藥品管理

韓振秋（北京社會管理職業學院老年褔祉學院副教授）

北京潘家園老年公寓地理位置特別優越，環境比較寧靜，公寓內部比較整潔，管理和服務比較精細化。有幾個鮮明的特色：一個是這里處處體現了尊老、敬老、愛老、以老人為本的理念。二是管理和服務從精細化入手，比如飯菜多樣化，適老設施的處理，文娛活動的多樣化等。三是院長和工作人員的精神面貌都相當好，熱情大方，對老人都非常貼心、周到。

有幾點建議供參考，一是工作人員，特別是護工應該走向專業化、年輕化、知識化，這是發展的方向。可以用待遇、事業、感情，留住一些專業人才，特別是大學生。二是要適度增加一些失能、失智老人的康復訓練器材，特別是失智老人，一些兒童的玩具其實是適合于他們的。三是多與社會上的一些專業社團、志愿組織聯絡，邀請他們走進老年公寓，豐富老人們的精神生活。讓共同努力，不但給老人們生命以歲月，而且還要給老人們歲月以生命。

呂學靜（首都經濟貿易大學勞動經濟學院教授）

一走進北京潘家園老年公寓有幾個鮮明的感受：

一、這是一個鑲嵌在小區樓群中的養老機構，特別符合小型、多功能、嵌入式這樣一個養老方向，同時也方便了家屬的探訪。這樣一個養老機構，既把周邊的驛站聯絡了起來，同時也把服務延伸到了社區居家養老的老人中，比如助浴，這里是老舊小區，有些行動不便的老人在這樣的居住環境中入浴不便，這里解決了他們的后顧之憂，而且還是政府買單。

二、注重老人的積極康復和健康的生活方式。早上一來，門前的綠蔭中，有六十多位老年朋友在運動，無論是坐著還是站著，都是積極的進行康復訓練。飲食也是科學，營養安排，并且能個性化因人而異。

三、護理細心、周到。比如空調專門做了擋板，怕直吹著老人。綠地面積有限，但室內綠植不少，并動員老人們認養。再比如助浴，這里不但有椅子，還有助浴床，這在別的地方很少見。提一點建議，要加強社工的專業服務水平，在現在的基礎上更上一層樓。

老年人代表意見

連潮（62歲、退休工人）

一、北京潘家園老年公寓給我的第一印象是這里很溫馨。九點我就到了小區，我發現敬老院的老人在做保健操，并且是各不相同。不能自理的老人，護理人員幫他們拍打按摩，自理、半自理的老人，護理人員帶著他們、協助他們。護理人員教得專業，老年朋友做得也開心。

二、進入敬老院以后，給我的印象是非常干凈，接待人員也非常專業，無論公共區域還是廚房、衛生間，都非常干凈，符合三星級飯店的水平。我特別關注了一下他們的廚房，都是生熟分開、葷素分開，我很佩服。我采訪了廚師和這里的老人，他們的飲食是多樣化的。我采訪了一個老人，牙不行，只能吃糊狀、流質的食物，這里完全可以滿足。

三、我觀察了他們的醫療室，正好碰上醫生、護士在為老人們分藥，他們非常專業，也非常細心，我問了一個老年朋友，他說非常滿意，因為他吃的藥多，而且記不住，有了醫生和護士的幫忙，這都不是問題了。他們有健康檔案，且定期為老人們體檢。

四、他們的衛生間和洗澡房非常干凈、整潔，也非常有特色。他們的洗澡間里不但有硬的坐椅，還有軟的坐椅，還有洗澡床，既專業又人性化。

我也提個建議，他們沒有與社會上的志愿組織建立起一個長期、固定的合作，希望他們能夠建立起這一機制，讓老人們能夠得到志愿者們的定期服務。

楊世安（69歲、退休工人）

我是個退休工人，過去我愛人就曾在北京潘家園老年公寓體驗過一個星期，感覺到各方條件還是不錯的，環境、衛生、飲食等方面都令人滿意。

一、我也采訪了幾個老人，對這兒的飲食非常滿意，說是非常符合老年人的口味，這是咱們老年公寓的一個特色。二、特別讓我感動的是，我在這兒采訪到一個96歲的離休老人，以前在醫院都下病危通知了，到了這兒，經過老年公寓細心、全面的護理，盡管老人已失智，但身體還是不錯的，現在看起來紅光滿面，家屬也非常滿意。盡管這兒不是很豪華，但環境干凈、飲食可口、照顧周到，老人們和家屬都比較喜歡。

提一點建議：這里是在小區里，活動區域比較有限，盡管有露臺，但還正在完善中，遮陽、綠化都不夠，期待這里會變得更好！

“團長”楊澤柱

北京潘家園老年公寓位于樓群之中，發展空間有限，條件雖然不是最好的，但這里的服務卻是一流的。

它有幾個特點比較突出：一、這里交通非常便利，三環外、四環里，無論地鐵、公交都非常方便。二、這里是潛入社區式的多功能養老機構，盡管綠地面積有限，但床位不少，不但可以為院里的老年朋友服務，同時服務也覆蓋到社區老人。三、服務非常貼心、周到，無論院長還是工作人員都非常熱情，不怕苦、不嫌臟，全身心為老年朋友服務。四、院里的醫療科室，積極地行使實時監測、定期巡診的職責，并與大型醫療機構合作，為老年朋友打通綠色通道。

這里也幾點不足之處：一、呼叫系統不是每個地方都有，有的房間、衛生間、洗澡間沒有配備。二、對于失智老人的非藥物干預不夠，可以多購進一些兒童玩具，對老年朋友進行智力開發。

本文來自：微信公眾號《老年之聲》

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