喜報｜重慶市第二社會福利院成功創建國家級標準化試點

12月6日，我院以94分的優異成績通過全國第六批社會管理和公共服務綜合標準化試點項目終期驗收。

專家組通過聽取匯報、實地查看、現場詢問、查看資料等方式，對我院機構養老及殘疾人社會服務標準化試點項目建設工作進行了具有專業性、針對性的全面檢驗和指導，對我院的試點項目建設進行了充分肯定和客觀評價。

自標準化試點工作建設以來，我院積極探索，深入調研，在多個方面實現了創新和突破，從科學性、完整性、適用性、操作性等方面，建立起包括服務通用基礎標準、服務保障標準、服務提供標準、崗位標準4個子體系在內的標準體系，共計150多項標準，標準覆蓋管理各個環節、服務各項流程。

將標準化建設作為“一把手”工程，成立以院長為組長，副院長為副組長，各部門負責人為成員的標準化工作領導小組，領導小組辦公室設在人力資源（標準化）科，形成以上率下，齊抓共建的格局。印發《重慶機構養老及殘疾人社會服務標準化試點項目工作方案》《重慶機構養老及殘疾人社會服務標準化試點項目工作推進方案》，建立目標明確、措施具體、責任到人的制度機制。

實施涵蓋出入院、生活照料、精神慰藉、醫療保健、康復服務、安寧服務、社會工作、文娛休閑8類服務49項標準，規范和改進服務提供17項標準和30多個點位，著力解決了出入院、照料服務、膳食制作等流程不規范的問題，有效解決了各部門標準不統一的問題，服務對象綜合滿意度從試點前的82.35%提升到95.09%。

堅持“平等、融合、共享”的價值導向，根據殘疾特困人員的特點和需求精準施策，制定實施8項康復服務企業標準，確保“人人享有康復服務”。每年開展康復治療達700人次以上；開設各類特殊教育課程，每月課時達20小時以上，惠及55名特困人員；開設各類技能培訓，穩定培訓人數長期保持在15人以上；制定個性化回歸社會計劃，幫助15名特困人員回歸社會，32名特困人員在院內園林、保潔等崗位輔助性“就業”；鼓勵特困人員發揚自尊、自信、自強、自立精神，實現自我，回報社會。

實施《組織架構及崗位設置規范》，崗位名稱設置從84個精簡到47個，其中管理層從19個精簡到10個，操作層從63個精簡到35個，有效杜絕和避免了職責不清、邊界不明、推諉扯皮等問題。

擔任重慶養老協會副會長單位，3人先后擔任重慶市養老服務標準化技術委員會委員，12人成為重慶市養老機構等級評定專家庫成員，多次參與地方標準評審。先后起草4項地方標準，其中《社會福利機構殘疾人社會工作服務規范》和《安全生產技術規范第34部分：殘疾人服務機構》2項地方標準，是全國第一部殘疾人服務機構安全和社會工作服務領域的標準，填補了行業空白。積極實施“牽手計劃”，幫助貴州省正安縣和重慶市豐都縣、城口縣培養社會工作人才63名、建立服務管理標準82項，引領當地社會工作服務高質量發展。

我院標準化工作多次被華龍網、上游新聞等媒體報道，標準化服務模式形成可復制、可推廣的經驗，發揮示范行業、引領社會的作用。

文章來源：重慶市第二社區福利院