北京海淀高齡失能失智老人養(yǎng)老院—北京市海淀區(qū)曜陽(yáng)養(yǎng)老服務(wù)中心

北京市海淀區(qū)曜陽(yáng)養(yǎng)老服務(wù)中心由海淀區(qū)民政局投資建設(shè)，中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)事業(yè)發(fā)展中心以公建民營(yíng)形式運(yùn)營(yíng)管理的一家綜合性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。建筑面積約6000 平方米，總共床位數(shù)126張，主要接收失能失智、高齡、獨(dú)居和社會(huì)重點(diǎn)保障老年人、并輻射西三旗街道，為周邊老年人提供社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。機(jī)構(gòu)內(nèi)共設(shè)有老年住養(yǎng)區(qū)、醫(yī)療康復(fù)區(qū)、健康理療區(qū)、中央餐飲區(qū)、多功能娛樂區(qū)、老年產(chǎn)品展示區(qū)等多個(gè)功能區(qū)域。

五星為滿分，空心星星為半星。

地理位置：無星

北京市海淀區(qū)曜陽(yáng)養(yǎng)老服務(wù)中心在北京市海淀區(qū)建材城翡麗柏庭一區(qū)1號(hào)樓，屬于嵌入式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，是社區(qū)的配套建筑。位置在北京的北五環(huán)外，雖然周邊有多趟公交520路、432路、614路、運(yùn)通117路及地鐵8號(hào)線。

但是，公交站點(diǎn)離養(yǎng)老服務(wù)中心較遠(yuǎn)，下車后步行需要15-20分鐘才能到達(dá)。

環(huán)境：★★★★★

養(yǎng)老服務(wù)中心有獨(dú)立院落，整個(gè)建筑為歐式城堡風(fēng)格，綠樹成蔭。院內(nèi)有多處亭臺(tái)樓榭、綠蔭小路可供老人們戶外休閑，周邊3公里內(nèi)有太平郊野公園、東小口森林公園，還有新都生活廣場(chǎng)等大型商超，方便老人日常采買與游玩。

硬件設(shè)施：★★★★★

養(yǎng)老服務(wù)中心是北京市海淀區(qū)民政局建設(shè)的示范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)內(nèi)適老化設(shè)施齊備，各種娛樂及休閑設(shè)施豐富，并且配有高壓氧艙、負(fù)離子細(xì)胞能量艙、新風(fēng)系統(tǒng)、軟水凈水系統(tǒng)等高端設(shè)備。

服務(wù)水平：★★★★☆

養(yǎng)老服務(wù)中心每周定時(shí)為有需求的老人提供助浴服務(wù)，每日會(huì)協(xié)助老人到戶外曬太陽(yáng)，做簡(jiǎn)單的健身操等活動(dòng)。除服務(wù)養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi)老人外，也對(duì)社區(qū)周邊老人提供助餐、助浴、助潔、助醫(yī)等服務(wù)，并且會(huì)定期為養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi)及周邊的活力老人提供京津冀游玩服務(wù)。

唯一的問題，這里目前不提供自助餐，用餐形式為營(yíng)養(yǎng)配餐。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合水平：★★★★☆

養(yǎng)老服務(wù)中心為醫(yī)院管理模式，有專職醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)值班，專職醫(yī)生每日查房，能夠每日定時(shí)帶有康復(fù)需求的老人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。目前和北京大學(xué)第三醫(yī)院，北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院、北京市老年病醫(yī)院建有綠色通道。中心內(nèi)配有專業(yè)的健身器具和康復(fù)輔具，定期有對(duì)失智老人開展的非藥物干預(yù)益智康復(fù)訓(xùn)練。專職社工會(huì)每日組織老人開展娛樂休閑活動(dòng)。

價(jià)格：★★★

最低6200元/月。

最高10000元/月。

價(jià)格

環(huán)境

養(yǎng)老服務(wù)中心有自己獨(dú)立的院落，整個(gè)建筑為歐式城堡風(fēng)格，綠樹成蔭。院內(nèi)有多處亭臺(tái)樓榭、綠蔭小路、乘涼廊架可供老人們戶外休閑。

院內(nèi)環(huán)境

歐式建筑群

適老化設(shè)施

中心內(nèi)地面全部做了防滑處理，樓道安裝有防滑扶手，墻面處每隔一段距離都有消毒處，所有公共區(qū)域全部安裝有緊急呼叫系統(tǒng)。樓內(nèi)分別有醫(yī)用電梯、普通乘用電梯及送餐電梯。樓內(nèi)分為公共區(qū)和老人生活區(qū)，區(qū)域間有門禁相隔，外人不能隨便進(jìn)出老人生活區(qū)，保證老人生活空間的安全。

生活區(qū)門禁及醫(yī)用電梯

房間內(nèi)部

中心內(nèi)的房間分為單人間、雙人間、5-6人護(hù)理間。完全按照醫(yī)用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，床頭有緊急呼叫系統(tǒng)、吸氧設(shè)備等。屋內(nèi)配有桌椅、衣柜、電視、空調(diào)等生活設(shè)施。衛(wèi)生間也全部做了適老化設(shè)計(jì)，可以讓老人輪椅進(jìn)出，不能自理的老人需要到公共浴室躺浴或坐浴。

公共區(qū)域

中心內(nèi)設(shè)有餐廳、多功能廳、會(huì)議室、中醫(yī)理療室、高壓氧艙、負(fù)離子細(xì)胞能量艙、攝影棚等供機(jī)構(gòu)內(nèi)老人及周邊老人使用的公共區(qū)域。除去老人生活的隱私空間，所有公共區(qū)域內(nèi)有357個(gè)攝像監(jiān)控設(shè)備全覆蓋，保證老人生活安全。

攝影棚及多功能活動(dòng)廳

監(jiān)控室

基礎(chǔ)照料

中心內(nèi)工作人員每日會(huì)把經(jīng)過凈化處理的飲用水送到老人房間，并按時(shí)提醒老人用藥，能夠隨時(shí)觀察老人的身體情況作出相應(yīng)處置，保證臥床老人沒有壓瘡、身體清潔。

膳食服務(wù)

中心內(nèi)有完整的膳食服務(wù)制度及流程，每周更換菜譜，可為中心內(nèi)及社區(qū)周邊老人提供餐飲，午餐為1葷菜、2素菜，保證老人每天3餐2點(diǎn)。可以提供個(gè)性化定制，但是需要提前預(yù)定，唯一的問題就是非自助餐，老人在用餐的選擇上會(huì)有局限。

廚房餐廳

文化服務(wù)

中心內(nèi)有豐富的娛樂活動(dòng)，老人們可以唱歌、跳舞、寫字、畫畫，身體條件好的老人還可以參加機(jī)構(gòu)內(nèi)舞蹈、瑜伽、聲樂、太極、葫蘆絲等培訓(xùn)班，社區(qū)老人目前為免費(fèi)參加此類培訓(xùn)班。中心會(huì)定期開展老年大學(xué)、防騙講座等課程。針對(duì)失能失智老人會(huì)定時(shí)提供有助于感知覺恢復(fù)的文化娛樂活動(dòng)。針對(duì)活力老人提供外出游玩服務(wù)。

老人的畫作及娛樂設(shè)施

內(nèi)部管理

中心內(nèi)所有醫(yī)護(hù)人員均持證上崗，目前護(hù)理員和老人的照護(hù)比例為1:3，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。能夠做到民主管理，定期征求老人及家屬意見。

醫(yī)療服務(wù)

養(yǎng)老服務(wù)中心為醫(yī)院管理模式，有專職醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)值班，專職醫(yī)生每日查房，能夠每日定時(shí)帶有康復(fù)需求的老人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。目前和北京大學(xué)第三醫(yī)院，北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院、北京市老年病醫(yī)院建有綠色通道。中心內(nèi)配有專業(yè)的健身器具和康復(fù)輔具，定期有對(duì)失智老人開展的非藥物干預(yù)益智康復(fù)訓(xùn)練。專職社工會(huì)每日組織老人開展娛樂休閑活動(dòng)。

健康管理

每位老人入住前，會(huì)有專門的醫(yī)護(hù)人員為老人進(jìn)行身體評(píng)估，并建立健康檔案，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生會(huì)定期為老人體檢。

健康檔案柜

心理疏導(dǎo)、矛盾調(diào)處、危機(jī)干預(yù)等服務(wù)

中心內(nèi)有專職社工會(huì)隨時(shí)關(guān)注老人的心理問題，并每日進(jìn)行干預(yù)訓(xùn)練活動(dòng)。可為臨終老人提供關(guān)懷服務(wù)，也可應(yīng)家屬要求協(xié)助辦理老人后事。

姜向群（中國(guó)人民大學(xué)社會(huì)與人口學(xué)院教授）

這家養(yǎng)老服務(wù)中心是中國(guó)紅十字會(huì)發(fā)展事業(yè)中心興建，屬于公建民營(yíng)的一家養(yǎng)老中心。這里的理念首先是人文關(guān)懷，奉行人道博愛奉獻(xiàn)理念，實(shí)行醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)結(jié)合。具體來說這里的優(yōu)點(diǎn)，第一，硬件設(shè)計(jì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)配套非常齊全。他們的設(shè)施配套有12個(gè)服務(wù)功能區(qū)，包括社區(qū)的調(diào)度區(qū)、評(píng)估區(qū)、住養(yǎng)區(qū)、中西醫(yī)結(jié)合區(qū)、康復(fù)區(qū)等。設(shè)備齊全先進(jìn)，還有一些高端的設(shè)備，像凈水設(shè)備、新風(fēng)系統(tǒng)，還有357個(gè)監(jiān)控點(diǎn)。第二，制度非常完善，符合政府養(yǎng)老院的一些要求。來到這里首先遇到的就是正在開展防火演練。第三，這里的醫(yī)療康復(fù)保健設(shè)施很齊全，符合老年人慢性病康復(fù)的需求，而且設(shè)施比較高端，還有高壓氧倉(cāng)。那么這家養(yǎng)老中心總的來說適合中高檔收入的老人居住。整個(gè)養(yǎng)老中心是公建民營(yíng)的，所以一切都是按照政府的要求來做的，經(jīng)常與基層政府社區(qū)合作開展活動(dòng)，融合社區(qū)的一些服務(wù)需求，居家養(yǎng)老服務(wù)做得也是很到位的。同時(shí)很注重社會(huì)的效益。

這里也有一些不足，比如說價(jià)格還是略高了一些，有的入住老人在這方面感覺還是比較敏感的。從6000元到10000元這種價(jià)格，對(duì)于中低收入的老人，還是感覺比較困難的。

張斐（中華女子學(xué)院社會(huì)工作學(xué)院教師）

通過一行的實(shí)地走訪，我認(rèn)為這家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有以下三個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)。第一就是建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高。曜陽(yáng)養(yǎng)老服務(wù)中心是由海淀區(qū)民政局投資建設(shè)，中國(guó)紅十字會(huì)事業(yè)發(fā)展中心以公建民營(yíng)形式運(yùn)營(yíng)管理的一家綜合性為老服務(wù)機(jī)構(gòu)，建筑面積有6000多平米，是北京市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的一個(gè)樣板。這里主要收住高齡失能失智的老人，目前入住的老人平均年齡達(dá)到了87歲。整個(gè)機(jī)構(gòu)寬敞明亮，全部進(jìn)行了適老化改造，能夠滿足入住老人多方需求。機(jī)構(gòu)內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，非常適合老年人入住養(yǎng)老。第二個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是服務(wù)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，管理規(guī)范。目前曜陽(yáng)養(yǎng)老服務(wù)中心共有服務(wù)人員42名，他們?nèi)烤哂凶o(hù)理社工等專業(yè)的背景，服務(wù)技能專業(yè)，24小時(shí)為老人提供安心的服務(wù)。還有很多豐富多彩的活動(dòng)，經(jīng)常組織老年人開展老年舞蹈、瑜伽、葫蘆絲等活動(dòng)，豐富老年人的精神文化生活。從管理規(guī)范上來講，這里的工作人員在給老年人進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候，全部要進(jìn)行消毒、戴口罩，非常專業(yè)。看到這里的食品和藥品是分別存儲(chǔ)在不同的冰箱里，管理非常規(guī)范。第三是高端設(shè)備多，機(jī)構(gòu)內(nèi)引進(jìn)了許多高端設(shè)備，很多都是在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)里面第一次看見。比如說，全院安裝了凈水和軟水的設(shè)施，根據(jù)老年人的身體特征，可以提供直飲水和洗澡用水。另外還有高壓氧艙，能夠?qū)κе抢先诉M(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，還有許多健身康復(fù)的器材，有利于老年人術(shù)后進(jìn)行復(fù)建，也為活力老人提供了活動(dòng)的空間。不僅服務(wù)了入住的老人，也能輻射到周邊的居民，非常的方便。

這家機(jī)構(gòu)也有幾個(gè)缺點(diǎn)。第一，目前從醫(yī)養(yǎng)結(jié)合這一塊來說，由于機(jī)構(gòu)剛剛開業(yè)一年，醫(yī)保還沒有落地。第二，這里的交通不太方便，公交車站離這里比較遠(yuǎn)，老年人如果出行坐公交車的話，可能要走很遠(yuǎn)的距離，家屬來看望的話，可能也要驅(qū)車過來。

王海巖（67歲，退休教師）

今天來到曜陽(yáng)養(yǎng)老服務(wù)中心考察，我的體會(huì)談兩個(gè)方面，首先談一下感覺不錯(cuò)的地方。這個(gè)養(yǎng)老中心周邊綠化環(huán)境不錯(cuò)，也很安靜，房間寬敞明亮，所有的設(shè)備比較先進(jìn)，尤其是考慮到老人的身體健身方面，健身器材也比較健全。特別要提到的是這里的治安方面的設(shè)備監(jiān)控沒有死角，而且定期還有消防演習(xí)。從老人的身體安全方面考慮，在進(jìn)行采訪，要進(jìn)入老人居住區(qū)域的時(shí)候，都要戴口罩，還要洗手，這些都是第一次遇到的，考慮的很細(xì)。另外對(duì)老人的身體方面有軟化水的設(shè)備，高壓氧艙ICU的系列搶救設(shè)備。吃的方面也安排的比較合理。我采訪了一位95歲的老人，她走了四個(gè)養(yǎng)老院，最后就感覺這里不錯(cuò)。

我感覺不足的地方就是，第一交通不太方便，因?yàn)闆]有直達(dá)到這個(gè)地方的公交車。第二感覺這里的價(jià)位還是偏高的。

黃文秀（74歲，退休教師）

我感覺這兒的硬件設(shè)施條件非常好，這里的面積有6000平米，非常的寬敞，設(shè)置有126張床，目前入住老人不多。這里主要面對(duì)的是海淀區(qū)失能失智的老人，既有養(yǎng)老服務(wù)，又兼著社區(qū)街道居民的日常照料，可以為社區(qū)居民提供餐飲、舞蹈、旅游等服務(wù)。我覺得這個(gè)還是挺人性化的，為社區(qū)居民也能提供這樣的條件，我挺羨慕的。另外我感覺到這兒的設(shè)施是非常先進(jìn)而且很科學(xué)，比如這里的中控室能夠隨時(shí)監(jiān)測(cè)到每個(gè)公共區(qū)域的變化，設(shè)有357個(gè)攝像頭，這樣隨時(shí)能實(shí)行監(jiān)控。還有一個(gè)就是這里的飲用水凈化系統(tǒng)，連洗浴用水也是經(jīng)過軟化的，這樣對(duì)老年人的皮膚有比較好的一個(gè)功效。還有進(jìn)入老年人居住區(qū)，外人來了都要進(jìn)行消毒，而且還要戴上口罩，這樣對(duì)老年人的健康更多了一份保障。還有這里的冰箱功能也是嚴(yán)格分開的，一個(gè)冰箱是專門放置醫(yī)藥用品，另外一個(gè)冰箱放置生活用品，從衛(wèi)生角度說，我覺得這樣還是很講究的。這里入住的老人平均是87歲以上，90歲以上的老人就有10位，還有1位百歲老人，所以這里入住老人的年齡都是偏大的。老人對(duì)這里的服務(wù)還是很滿意的，比如我采訪了一位88歲的老人，她到這剛?cè)胱∫恢?/span>，她跟我說這里的上上下下，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是一般的護(hù)理人員都像親人一樣，而且她還特意強(qiáng)調(diào)了一句，不是親人勝似親人，這位老人因?yàn)槭仟?dú)身從東北來到北京，女兒就給她辦理了到這入住，她說這的護(hù)理人員對(duì)老人就像哄孩子似的。我問她，對(duì)這的飲食滿意嗎？她說飲食的軟硬葷素搭配都做得很好，她表示滿意。

我覺得這兒的硬件條件很好，可是也有不足的地方，比如說交通我覺得很不便利，我到這來就找了半天，這是一個(gè)很客觀的問題，如果家屬到這來探視，交通問題是個(gè)很實(shí)際的問題。另外從價(jià)位上來說，還是偏高了，對(duì)于一般的退休人員來說，負(fù)擔(dān)還是比較高的。

團(tuán)長(zhǎng)意見

北京曜陽(yáng)養(yǎng)老服務(wù)中心是一家公建民營(yíng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，是北京市海淀區(qū)的示范養(yǎng)老單位，這里主要收住失能失智及高齡老人。對(duì)于這家機(jī)構(gòu)我覺得有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：第一，這里是新開業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，所以適老化設(shè)施新、設(shè)備齊，并且有高壓氧倉(cāng)、凈水軟水系統(tǒng)、負(fù)離子細(xì)胞能量倉(cāng)等高端設(shè)施，并且免費(fèi)供機(jī)構(gòu)及社區(qū)周邊老人使用。第二，機(jī)構(gòu)內(nèi)環(huán)境優(yōu)美、綠化豐富，亭臺(tái)樓榭、林蔭小路設(shè)計(jì)精巧，老人們不出院子也能享受到很好的戶外休閑。第三，針對(duì)不同身體情況的老人，開展多種多樣的娛樂休閑活動(dòng)，例如：失智老人的畫畫活動(dòng)、算數(shù)填空活動(dòng)、活力老人的舞蹈班、瑜伽班、葫蘆絲班，還有京津冀的周邊游。第四，這里有專職社工，每天定時(shí)陪老人做游戲、聊天等。第五，這里有臨終關(guān)懷服務(wù)。

缺點(diǎn)方面：第一，交通不便，因?yàn)闄C(jī)構(gòu)位置較遠(yuǎn)，在社區(qū)的深處，離公交站點(diǎn)步行還需15-20分鐘。第二，對(duì)于工薪階層老人來說，價(jià)位略高。

北京市海淀區(qū)曜陽(yáng)養(yǎng)老服務(wù)中心院長(zhǎng)

郝圓媛

北京市海淀區(qū)曜陽(yáng)養(yǎng)老服務(wù)中心由海淀區(qū)民政局投資建設(shè)，中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)事業(yè)發(fā)展中心以公建民營(yíng)形式運(yùn)營(yíng)管理的一家綜合性為老服務(wù)機(jī)構(gòu)。

花園式環(huán)境：建筑面積約6000 平方米，總共床位數(shù)126張，主要接收失能失智、高齡、獨(dú)居和社會(huì)重點(diǎn)保障老年人、并輻射西三旗街道，為周邊老年人提供社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。機(jī)構(gòu)內(nèi)共設(shè)有老年住養(yǎng)區(qū)、醫(yī)療康復(fù)區(qū)、健康理療區(qū)、中央餐飲區(qū)、多功能娛樂區(qū)、老年產(chǎn)品展示區(qū)等多個(gè)功能區(qū)域。

專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)：由醫(yī)院管理、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理、醫(yī)療護(hù)理、社會(huì)工作、康復(fù)治療、膳食營(yíng)養(yǎng)和物業(yè)管理等專業(yè)人士組成，提供7X24小時(shí)專業(yè)照護(hù)服務(wù)。

全方位照護(hù)：為老年人提供生活照料、文化娛樂、精神慰藉、康復(fù)理療、醫(yī)療護(hù)理等綜合性養(yǎng)老服務(wù)，滿足老年人多樣化的養(yǎng)老需求。

本文來自：微信公眾號(hào)《老年之聲》

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