杭州金色年華金家嶺退休生活中心作為浙江省首個CCRC持續照護退休社區,其護理體系建立在國際化養老理念基礎上。社區自2008年運營以來,通過引進美日等國的先進照護模式,形成了包含獨立生活、輔助護理及專業護理的三級服務體系,可滿足活力老人至失能失智長者的全周期護理需求。
社區配備具備國際認證資質的護理團隊,護理人員與長者按1:3比例配置,實行24小時動態健康監測??祻屠懑焻^配備智能步態訓練儀、水療按摩艙等專業設備,由康復治療師為術后恢復、慢性病管理長者提供個性化康復方案。精神護理方面設置懷舊療法室和認知訓練區,通過老物件情景再現、記憶拼圖等非藥物干預延緩認知衰退。
作為浙江省示范項目,社區建立了標準化護理質量評估體系,每季度委托第三方機構進行護理滿意度調查,近三年護理投訴率低于0.8%。院內設置二級護理站,與浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院建立綠色通道,確保緊急醫療情況下10分鐘響應機制有效運作。
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