上海市虹口區(qū)涼城復(fù)馨敬老院憑借其人性化服務(wù)和專業(yè)管理體系,在區(qū)域內(nèi)樹立了良好的行業(yè)口碑。該機構(gòu)坐落于豐鎮(zhèn)路788號,毗鄰涼城路交匯處,依托便捷的軌道交通與密集公交線路,為家屬探訪和老人出行提供了交通便利。周邊完善的商業(yè)配套與三甲醫(yī)療資源,形成了15分鐘生活圈的健康守護網(wǎng)絡(luò)。
在服務(wù)體系建設(shè)方面,機構(gòu)組建了跨學(xué)科服務(wù)團隊,涵蓋執(zhí)業(yè)醫(yī)師、康復(fù)治療師、心理咨詢師等專業(yè)人員,實行24小時動態(tài)健康監(jiān)測機制。特別針對認(rèn)知障礙群體開發(fā)了非藥物干預(yù)方案,通過懷舊療法和音樂治療等手段延緩病程發(fā)展。護理團隊實行階梯式培訓(xùn)體系,每季度開展應(yīng)急救護演練,確保護理人員熟練掌握體位轉(zhuǎn)換、助行輔具使用等28項標(biāo)準(zhǔn)化操作流程。
居住環(huán)境設(shè)計充分體現(xiàn)適老化理念,單人間配置電動護理床和智能呼叫系統(tǒng),公共區(qū)域設(shè)置防滑扶手與無障礙通道。占地1200平方米的景觀庭院配置環(huán)形步道和休憩涼亭,輔以感官刺激花園,為不同行動能力的老人提供多樣化活動空間。多功能活動廳定期舉辦書畫研習(xí)、戲劇鑒賞等文化沙龍,形成每月特色主題活動日歷。
膳食服務(wù)采用營養(yǎng)師主導(dǎo)的個性化供餐模式,針對糖尿病、腎病等特殊飲食需求開發(fā)12類標(biāo)準(zhǔn)化餐譜。后廚實行明廚亮灶工程,配備專業(yè)食品檢測設(shè)備,建立從食材溯源到餐具消毒的全程質(zhì)量管控體系。收費體系實行階梯式定價,基礎(chǔ)護理床位月費4200元起,包含健康檔案管理、日常用藥指導(dǎo)等基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)。
該機構(gòu)通過建立家屬溝通數(shù)字平臺,實現(xiàn)護理日志實時更新和線上探視預(yù)約功能,連續(xù)三年在虹口區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評估中位列前三。特別是在疫情期間創(chuàng)新實施的"云陪伴"項目,通過智能終端設(shè)備實現(xiàn)遠(yuǎn)程親情互動,獲得上海市養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新實踐案例表彰。
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