昆明大觀柏壽醫(yī)養(yǎng)中心作為云南省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范機構(gòu),憑借專業(yè)化的護理服務(wù)體系在業(yè)內(nèi)享有盛譽。中心配置三級醫(yī)院同標準的護理單元,配備由執(zhí)業(yè)護士、康復治療師、營養(yǎng)師及資深護理員組成的跨學科團隊,持有國家認證的護理資格證書人員占比達92%,核心成員均具備三甲醫(yī)院臨床護理經(jīng)驗。
護理服務(wù)采用國際領(lǐng)先的PDCA循環(huán)管理模式,通過入院評估、定制照護計劃、動態(tài)監(jiān)測、效果反饋四步流程,為每位長者建立包含生命體征、用藥記錄、康復進展等32項參數(shù)的電子健康檔案。針對失能失智老人特別引進日本自立支援介護理念,配置電動護理床、防褥瘡氣墊等智能輔具,配合關(guān)節(jié)活動度訓練、吞咽功能康復等14類專項護理方案。
在慢性病管理領(lǐng)域,中心建立糖尿病五駕馬車管理體系、心腦血管疾病三級預警機制,配備24小時動態(tài)心電監(jiān)護系統(tǒng)。術(shù)后康復護理引入香港理工大學康復方案,針對骨折、關(guān)節(jié)置換等術(shù)后患者提供階梯式康復訓練,配備美國DJO等高端康復設(shè)備,術(shù)后功能恢復達標率超行業(yè)標準15個百分點。
認知癥護理單元采用蒙特梭利療法,設(shè)置懷舊療法室、多感官刺激室等特色空間,通過個性化音樂療法、園藝治療等非藥物干預手段,有效延緩病程發(fā)展。護理團隊定期參加美國阿爾茨海默病協(xié)會(AAIC)認證培訓,掌握國際前沿的BPSD癥狀管理技術(shù)。
醫(yī)療支持方面,中心內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)配備全科醫(yī)生團隊,與昆明三甲醫(yī)院建立綠色通道,實現(xiàn)檢驗報告互認、專家會診直通。護理操作嚴格遵循WS/T 431-2013《護理分級》標準,建立三級質(zhì)量監(jiān)控體系,每月護理質(zhì)量評分持續(xù)保持在98分以上(滿分100)。
人文關(guān)懷層面,護理團隊創(chuàng)新實施"五心服務(wù)法":愛心巡房每2小時1次、耐心傾聽每日30分鐘、細心觀察記錄136項健康指標、貼心設(shè)計個性化護理方案、暖心開展節(jié)日主題活動。特別設(shè)立的家屬關(guān)愛計劃,通過微信專屬照護群實現(xiàn)護理過程可視化,每日推送長者動態(tài)視頻,讓家屬實時掌握護理進展。
經(jīng)過三年運營實踐,該中心護理服務(wù)收獲97.6%的家屬滿意度,褥瘡發(fā)生率控制在0.3‰以下,成為昆明市長期護理保險定點服務(wù)機構(gòu)。其創(chuàng)新的"醫(yī)養(yǎng)護康智"五位一體護理模式,正引領(lǐng)西南地區(qū)養(yǎng)老護理服務(wù)向?qū)I(yè)化、精細化方向發(fā)展。
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