北京市通州區(qū)臺湖鎮(zhèn)圣哲養(yǎng)老照料中心作為新興養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),近年來在區(qū)域內(nèi)形成了較好的市場口碑。該機(jī)構(gòu)通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系與適老化空間設(shè)計(jì)的深度融合,打造出具有現(xiàn)代人文關(guān)懷的養(yǎng)老模式。其服務(wù)范圍覆蓋生活照護(hù)、醫(yī)療支持、康復(fù)訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)等全維度需求,特別在失能失智老人專業(yè)護(hù)理領(lǐng)域建立了標(biāo)準(zhǔn)化操作流程。
院內(nèi)采用智慧養(yǎng)老管理系統(tǒng),通過智能床墊、定位手環(huán)等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)健康數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測,護(hù)理團(tuán)隊(duì)可根據(jù)系統(tǒng)預(yù)警快速響應(yīng)。康復(fù)理療區(qū)配備日本進(jìn)口的電動起立床、步態(tài)訓(xùn)練儀等專業(yè)器械,配合中醫(yī)推拿、艾灸等傳統(tǒng)療法,形成中西醫(yī)結(jié)合的特色康復(fù)體系。
膳食服務(wù)方面由注冊營養(yǎng)師主導(dǎo),針對糖尿病、高血壓等常見老年病制定個(gè)性化食譜,采用中央廚房統(tǒng)一配送確保餐品質(zhì)量。每周舉辦的茶話會、手工坊等社交活動,有效促進(jìn)了長者間的互動交流。家屬可通過專屬APP實(shí)時(shí)查看護(hù)理日志、消費(fèi)明細(xì)等信息,這種透明化管理方式獲得較多家庭認(rèn)可。
空間設(shè)計(jì)上采用無障礙通行標(biāo)準(zhǔn),走廊扶手設(shè)置雙重高度以適應(yīng)不同身體狀況長者。屋頂花園配置防滑地膠和休憩涼亭,成為日常戶外活動的主要場所。房間內(nèi)配備醫(yī)用級護(hù)理床、緊急呼叫系統(tǒng),衛(wèi)浴空間安裝助力扶手和沐浴椅,充分體現(xiàn)適老化設(shè)計(jì)理念。
作為公建民營項(xiàng)目的成功案例,該中心在政府基礎(chǔ)補(bǔ)貼與市場化運(yùn)營之間找到平衡點(diǎn)。收費(fèi)體系包含床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、餐費(fèi)三個(gè)基礎(chǔ)模塊,根據(jù)護(hù)理等級實(shí)行階梯定價(jià),性價(jià)比在區(qū)域內(nèi)具有競爭優(yōu)勢。通過兩年來的運(yùn)營實(shí)踐,已形成可復(fù)制的管理經(jīng)驗(yàn),其服務(wù)模式正在向周邊區(qū)域推廣。
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