昆明官渡區(qū)養(yǎng)老綜合服務(wù)示范中心作為區(qū)域性養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)桿,依托云南首個(gè)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園的創(chuàng)新模式,構(gòu)建了集普惠性、智能化和專業(yè)化于一體的養(yǎng)老服務(wù)體系。示范中心充分整合街道養(yǎng)老服務(wù)中心資源,打造了覆蓋健康監(jiān)測(cè)、康復(fù)治療、日常照料的立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò),通過智慧養(yǎng)老科技與中醫(yī)藥康養(yǎng)模塊的有機(jī)融合,形成獨(dú)具特色的適老化環(huán)境。
在功能布局方面,示范中心采用三級(jí)架構(gòu)服務(wù)體系,劃分出醫(yī)療康復(fù)區(qū)、文化娛樂區(qū)、智能健康管理區(qū)等多個(gè)模塊化空間。依托康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),中心實(shí)現(xiàn)健康數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與遠(yuǎn)程診療服務(wù)聯(lián)動(dòng),配備智能床墊、體征監(jiān)測(cè)手環(huán)等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備,構(gòu)建起全天候健康預(yù)警系統(tǒng)。適老化改造細(xì)節(jié)貫穿整個(gè)空間,從無障礙通道到防滑地面,從圓角家具到應(yīng)急呼叫裝置,全方位保障長者安全。
醫(yī)療配套方面,示范中心引入醫(yī)學(xué)博士團(tuán)隊(duì)打造的云上慢病管理平臺(tái),與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)形成雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制。專業(yè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)提供日常體檢、術(shù)后康復(fù)、慢性病管理等服務(wù),針對(duì)失能、認(rèn)知障礙等特殊群體設(shè)立專項(xiàng)照護(hù)單元。水療中心和運(yùn)動(dòng)治療大廳配備智能康復(fù)設(shè)備,通過個(gè)性化訓(xùn)練方案幫助長者恢復(fù)身體機(jī)能。
在生活服務(wù)維度,示范中心創(chuàng)新推出三位一體服務(wù)模式,將普惠照護(hù)、智慧康養(yǎng)與健康管理有機(jī)結(jié)合。標(biāo)準(zhǔn)化照護(hù)流程涵蓋助浴助餐、體位轉(zhuǎn)換等40余項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié),營養(yǎng)膳食團(tuán)隊(duì)根據(jù)長者健康狀況定制科學(xué)食譜。心理健康服務(wù)方面,定期開展心理咨詢和團(tuán)體輔導(dǎo),配合書法、園藝等非藥物療法改善認(rèn)知功能。
文化娛樂設(shè)施方面,示范中心打造了多功能活動(dòng)中心,設(shè)置老年大學(xué)課堂、茶藝室、書畫創(chuàng)作區(qū)等文化空間。定期組織非遺手工、智能設(shè)備培訓(xùn)等特色課程,通過代際互動(dòng)活動(dòng)促進(jìn)長者社會(huì)參與。戶外活動(dòng)區(qū)配置適老化健身器材和康復(fù)步道,結(jié)合云南特有的氣候優(yōu)勢(shì)營造花園式休憩環(huán)境。
服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,示范中心構(gòu)建了跨學(xué)科人才梯隊(duì),涵蓋執(zhí)業(yè)醫(yī)師、康復(fù)治療師、心理咨詢師等專業(yè)人員。通過銀發(fā)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園的創(chuàng)業(yè)孵化機(jī)制,持續(xù)引進(jìn)智慧養(yǎng)老、適老化改造等領(lǐng)域的技術(shù)成果。員工定期參加康養(yǎng)學(xué)院的專業(yè)培訓(xùn),確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與前沿技術(shù)同步更新。
作為區(qū)域性養(yǎng)老示范項(xiàng)目,該中心積極探索社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)新模式,通過家庭照護(hù)床位和智慧養(yǎng)老終端設(shè)備延伸服務(wù)半徑。與戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)合作開發(fā)的智能看護(hù)系統(tǒng),可實(shí)現(xiàn)居家環(huán)境安全監(jiān)測(cè)和緊急事件快速響應(yīng),形成機(jī)構(gòu)養(yǎng)老與居家養(yǎng)老的有效銜接。
在運(yùn)營管理層面,示范中心建立標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管控體系,通過數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程全程追溯。定期開展家屬滿意度調(diào)查和服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,針對(duì)不同護(hù)理等級(jí)制定個(gè)性化服務(wù)方案。法律顧問團(tuán)隊(duì)全程保障長者權(quán)益,完善的投訴處理機(jī)制確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化。
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