長沙華潤悅年華頤養(yǎng)中心(天心區(qū)社會福利中心)在護理服務領域展現(xiàn)了專業(yè)化、系統(tǒng)化的管理體系,其護理團隊建設和服務模式設計具有顯著亮點。作為天心區(qū)民生重點工程和長沙市政府頭號民生項目,機構(gòu)采用政府投資與華潤置地聯(lián)合運營模式,形成了醫(yī)養(yǎng)融合服務矩陣。
在失能長者護理方面,中心獨創(chuàng)「養(yǎng)、護、醫(yī)、康、藥」五位一體服務機制,通過設立跨專業(yè)照護小組,對失能、半失能及失智老人實施個性化護理方案。服務內(nèi)容涵蓋體位轉(zhuǎn)換輔助、助行器具應用、預防褥瘡護理等專業(yè)領域,配有自動化護理床具和智慧化健康監(jiān)測系統(tǒng),確保持續(xù)性專業(yè)照護。
護理人才培育體系采取雙軌認證機制,所有上崗人員均需持有國家護理職業(yè)資格證與院內(nèi)專項崗位認證。年度持續(xù)教育課程達120課時,重點開展老年人心理疏導、應急救護、慢性病管理三大技能模塊。中心特別設立應屆生培養(yǎng)計劃,與省內(nèi)醫(yī)學類高校建立實訓基地合作,近三年累計培養(yǎng)專業(yè)護理人才超過80名。
配套醫(yī)療資源方面,依托300余張醫(yī)養(yǎng)床位的規(guī)模優(yōu)勢,機構(gòu)內(nèi)設藥房和醫(yī)療處置室,與湘雅五醫(yī)院建立綠色通道合作。康復理療區(qū)配備專業(yè)復健器材,由持證康復治療師制定分級訓練方案,護理團隊協(xié)同實施認知功能訓練與肢體康復計劃。
護理質(zhì)量管理采用國際PDCA循環(huán)法,建立三級質(zhì)量監(jiān)督體系。護理部主任每月組織服務復盤會,結(jié)合智能照護系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析,持續(xù)優(yōu)化服務流程。市民政局第三方評估顯示,該中心護理服務滿意度連續(xù)三年保持93%以上。
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