上海市第二社會(huì)福利院護(hù)理服務(wù)體系以專業(yè)醫(yī)療照護(hù)為核心,形成多層級(jí)服務(wù)體系。院內(nèi)配備臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的執(zhí)業(yè)醫(yī)師團(tuán)隊(duì),定期開展全方位健康評(píng)估并制定個(gè)體化健康管理方案,執(zhí)業(yè)護(hù)士團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)動(dòng)態(tài)體征監(jiān)測(cè),護(hù)理數(shù)據(jù)同步上傳至健康管理系統(tǒng),確保異常指標(biāo)及時(shí)響應(yīng)。
護(hù)理服務(wù)涵蓋三級(jí)康復(fù)體系,針對(duì)術(shù)后恢復(fù)期及慢性病老人配置特色中醫(yī)理療項(xiàng)目,包含督脈熏蒸、穴位敷貼等12項(xiàng)非藥物療法。護(hù)理團(tuán)隊(duì)建立能力分級(jí)評(píng)估機(jī)制,對(duì)43項(xiàng)日常照護(hù)動(dòng)作實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作流程,特別在體位轉(zhuǎn)換、壓瘡預(yù)防等高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)設(shè)立雙人核查制度。
認(rèn)知障礙照護(hù)專區(qū)實(shí)施蒙特梭利介入療法,配置色彩識(shí)別系統(tǒng)與安全防走失裝置。護(hù)理團(tuán)隊(duì)已完成國(guó)際CARF認(rèn)證培訓(xùn),對(duì)晚期安寧療護(hù)對(duì)象建立多學(xué)科聯(lián)合會(huì)診機(jī)制,疼痛管理有效率達(dá)98.7%。針對(duì)失能老人創(chuàng)新研發(fā)輔助進(jìn)食器具,獲得3項(xiàng)實(shí)用新型專利認(rèn)證。
服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)行六維度考核體系,將護(hù)理操作規(guī)范度、應(yīng)急響應(yīng)速度等18項(xiàng)指標(biāo)納入績(jī)效考核。建立家屬滿意度實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)系統(tǒng),護(hù)理投訴處理時(shí)長(zhǎng)控制在2工作小時(shí)內(nèi)。通過智能護(hù)理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)用藥提醒、離床預(yù)警等9項(xiàng)智能監(jiān)護(hù)功能,2024年度護(hù)理意外發(fā)生率同比下降62%。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)維持在行業(yè)合理區(qū)間,配套實(shí)施動(dòng)態(tài)價(jià)格調(diào)整機(jī)制。院內(nèi)設(shè)置護(hù)理服務(wù)質(zhì)量保障金制度,確保護(hù)理資源配置與服務(wù)質(zhì)量正相關(guān)。2025年新增認(rèn)知癥專項(xiàng)護(hù)理保險(xiǎn)對(duì)接服務(wù),實(shí)現(xiàn)護(hù)理費(fèi)用多渠道支付體系。
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