東莞市有愛(ài)養(yǎng)老院(互愛(ài)養(yǎng)老院)經(jīng)過(guò)近十年的運(yùn)營(yíng)積累,已形成覆蓋珠三角的連鎖品牌格局。該機(jī)構(gòu)作為東莞本土培育的民營(yíng)養(yǎng)老企業(yè),在企石鎮(zhèn)、萬(wàn)江區(qū)、莞城區(qū)等多地設(shè)有分院,通過(guò)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式構(gòu)建了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系,現(xiàn)結(jié)合可獲得信息對(duì)其運(yùn)營(yíng)特色及市場(chǎng)反饋?zhàn)鋈缦路治觯?/span>
從服務(wù)體系來(lái)看,該院創(chuàng)新融合了五大核心板塊:日常護(hù)理團(tuán)隊(duì)提供全天候生活照料,包括個(gè)人衛(wèi)生護(hù)理、膳食配送、衣物清潔等基礎(chǔ)服務(wù);醫(yī)療團(tuán)隊(duì)配備執(zhí)業(yè)醫(yī)師及專(zhuān)業(yè)護(hù)士,實(shí)現(xiàn)每日健康監(jiān)測(cè)、個(gè)性化用藥指導(dǎo)及康復(fù)訓(xùn)練;在精神關(guān)懷方面,通過(guò)定期組織文娛活動(dòng)、心理咨詢服務(wù)提升長(zhǎng)者生活質(zhì)量,充分體現(xiàn)對(duì)老年群體身心健康的雙重關(guān)注。
值得關(guān)注的是其提出的"全生命周期服務(wù)"理念,針對(duì)自理、半失能、失智等不同狀態(tài)老人設(shè)計(jì)分級(jí)護(hù)理方案。護(hù)理人員持證上崗率較高,招聘信息顯示要求中專(zhuān)/中技學(xué)歷背景并具備養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)資格,專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)于行業(yè)平均水平。配套硬件方面,各分院均設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)護(hù)站、康復(fù)訓(xùn)練室及多功能活動(dòng)空間,萬(wàn)江院區(qū)更與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立綠色通道,有效解決老年群體就醫(yī)轉(zhuǎn)診的核心痛點(diǎn)。
市場(chǎng)定位方面,機(jī)構(gòu)堅(jiān)持普惠型養(yǎng)老路線,收費(fèi)區(qū)間處于東莞中等水平。從業(yè)內(nèi)視角觀察,其連續(xù)開(kāi)設(shè)11家分院、管理兩千余張床位的發(fā)展態(tài)勢(shì),側(cè)面印證了市場(chǎng)認(rèn)可度。特別是在醫(yī)養(yǎng)資源整合方面,將基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)嵌入養(yǎng)老場(chǎng)景的創(chuàng)新模式,有效緩解了家屬最關(guān)切的醫(yī)療護(hù)理焦慮,這在近期的服務(wù)咨詢反饋中得到正面印證。
建議有需求的家庭實(shí)地考察各分院環(huán)境,重點(diǎn)關(guān)注護(hù)理人員配比、公共活動(dòng)空間利用率等核心指標(biāo)。需要注意的是,不同分院因建設(shè)時(shí)間差異可能存在設(shè)施新舊程度區(qū)別,建議優(yōu)先選擇運(yùn)營(yíng)滿3年以上的成熟院區(qū),這類(lèi)機(jī)構(gòu)往往在服務(wù)流程、應(yīng)急處理等方面更具經(jīng)驗(yàn)沉淀。
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