廣州市越秀區(qū)東山福利院服務(wù)內(nèi)容

廣州市越秀區(qū)東山福利院以綜合性養(yǎng)老服務(wù)見長，構(gòu)建了覆蓋機(jī)構(gòu)照護(hù)、社區(qū)支援、醫(yī)療康養(yǎng)的全方位服務(wù)體系。作為區(qū)民政局直屬事業(yè)單位，該機(jī)構(gòu)總建筑面積超2萬平方米，設(shè)床位450張，目前服務(wù)對象涵蓋440名入住老人，其中包括81名政府托底的"三無"孤老群體，形成了多院區(qū)聯(lián)動(dòng)運(yùn)營的現(xiàn)代養(yǎng)老格局。

在醫(yī)療護(hù)理方面，機(jī)構(gòu)配備專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，涵蓋全科醫(yī)生、呼吸內(nèi)科等專科人才，設(shè)置230張重護(hù)理床位。護(hù)理團(tuán)隊(duì)采用分層管理模式，運(yùn)用體位轉(zhuǎn)換機(jī)等專業(yè)輔具，為失能老人提供全天候醫(yī)學(xué)監(jiān)護(hù)及康復(fù)治療。專業(yè)技術(shù)人員的薪資水平集中在8-10K區(qū)間，側(cè)面印證了團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化程度和行業(yè)競爭力。

生活照護(hù)服務(wù)注重品質(zhì)提升，由國家級(jí)廚師團(tuán)隊(duì)提供營養(yǎng)膳食解決方案。根據(jù)老年人代謝特點(diǎn)定制低鹽、低糖、低脂膳食方案，糖尿病餐食糖生成指數(shù)嚴(yán)格控制在55以下。餐廳每周更新融合粵菜風(fēng)味與營養(yǎng)均衡的菜單，提供個(gè)性化訂餐服務(wù)，廚房操作間實(shí)施明廚亮灶工程。

文娛康樂體系包含室內(nèi)外多元化活動(dòng)空間，設(shè)有建筑面積達(dá)500平方米的中央活動(dòng)區(qū)，配備圖書閱覽室、文娛活動(dòng)室及籃球場等設(shè)施。老年大學(xué)分校開設(shè)嶺南文化傳承、智能手機(jī)使用等特色課程，定期舉辦書畫展、合唱節(jié)及節(jié)日主題游園會(huì)，形成月月有主題、周周有活動(dòng)的文化滋養(yǎng)機(jī)制。

針對特殊需求群體，機(jī)構(gòu)創(chuàng)新推出居家養(yǎng)老服務(wù)支援體系。自2004年啟動(dòng)的居家服務(wù)項(xiàng)目已覆蓋4974戶特殊家庭，形成機(jī)構(gòu)與社區(qū)服務(wù)的有效銜接。同時(shí)開展的慈善門診年均接診低保困難群眾超萬人次，這種普惠性服務(wù)模式在第三方評估中獲得98.6%滿意度。

在生命終末期關(guān)懷領(lǐng)域，福利院編寫的《寧養(yǎng)關(guān)懷服務(wù)指引手冊》榮獲省級(jí)行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，通過疼痛管理系統(tǒng)、心理疏導(dǎo)機(jī)制和家屬支持計(jì)劃，構(gòu)建起包含30項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的安寧療護(hù)體系。專業(yè)社工團(tuán)隊(duì)配合醫(yī)療組，為臨終老人提供尊嚴(yán)維護(hù)、遺愿達(dá)成等特色服務(wù)。

收費(fèi)體系堅(jiān)持公益屬性，實(shí)行分層定價(jià)策略。床位費(fèi)根據(jù)房型差異設(shè)定1200-3000元/月梯度標(biāo)準(zhǔn)，單人間配置獨(dú)立衛(wèi)浴及會(huì)客區(qū)，多人間注重功能性與性價(jià)比平衡。所有收費(fèi)項(xiàng)目在接待大廳公示，接受民政部門價(jià)格監(jiān)管。