泰康之家粵園養(yǎng)老社區(qū)作為泰康保險(xiǎn)集團(tuán)在大灣區(qū)重點(diǎn)打造的CCRC持續(xù)照料退休社區(qū),其護(hù)理服務(wù)體系充分彰顯了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)與本土化創(chuàng)新的深度融合。社區(qū)內(nèi)設(shè)自建二級(jí)康復(fù)醫(yī)院,配備先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備與50張醫(yī)療床位,形成包含急救響應(yīng)、專科診療、康復(fù)理療的全周期醫(yī)療保障閉環(huán),護(hù)理流程嚴(yán)格遵循國(guó)際JCI認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),能夠?yàn)殚L(zhǎng)者提供從獨(dú)立生活到失能護(hù)理的全階段精準(zhǔn)照護(hù)。
護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,社區(qū)組建了跨學(xué)科專業(yè)隊(duì)伍,覆蓋臨床醫(yī)師、康復(fù)治療師、心理咨詢師、營(yíng)養(yǎng)師等多元領(lǐng)域,每位護(hù)理人員均需完成泰康專屬培訓(xùn)體系認(rèn)證。通過定期美國(guó)NAB標(biāo)準(zhǔn)考核機(jī)制,確保護(hù)理服務(wù)始終保持國(guó)際前沿水準(zhǔn)。特別設(shè)立的認(rèn)知癥照護(hù)專區(qū)采用蒙臺(tái)梭利療法,針對(duì)不同認(rèn)知障礙程度的長(zhǎng)者設(shè)計(jì)個(gè)體化干預(yù)方案,有效延緩病程進(jìn)展。
服務(wù)模式創(chuàng)新體現(xiàn)在智能化照護(hù)系統(tǒng)應(yīng)用,依托泰康自主研發(fā)的TKCare智慧平臺(tái),實(shí)現(xiàn)生命體征實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、用藥提醒電子化管理、跌倒預(yù)警自動(dòng)觸發(fā)等智慧化功能。護(hù)理人員通過移動(dòng)終端可隨時(shí)調(diào)閱居民健康檔案,該檔案系統(tǒng)收錄了包含5大類62項(xiàng)健康指標(biāo),并根據(jù)月度評(píng)估動(dòng)態(tài)更新護(hù)理方案。臨床數(shù)據(jù)顯示,該系統(tǒng)使緊急響應(yīng)時(shí)效縮短至2.3分鐘,處方差錯(cuò)率降低至0.08%。
在人文關(guān)懷維度,社區(qū)構(gòu)建了三級(jí)心理支持體系,基礎(chǔ)層面由經(jīng)過認(rèn)證的情感護(hù)理師提供日常情緒疏導(dǎo),中級(jí)層面安排精神科醫(yī)師季度巡診,重度需求則啟動(dòng)與中山三院的綠色轉(zhuǎn)診通道。通過友鄰互助機(jī)制、代際交流活動(dòng)、懷舊治療工坊等特色項(xiàng)目,使長(zhǎng)者心理幸福感指數(shù)提升42%,該數(shù)據(jù)經(jīng)廣東省養(yǎng)老服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)第三方評(píng)估確認(rèn)。
作為粵港澳大灣區(qū)醫(yī)養(yǎng)融合示范項(xiàng)目,粵園護(hù)理服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在三個(gè)維度:嚴(yán)格遵循的1:3國(guó)際照護(hù)配比確保服務(wù)響應(yīng)質(zhì)量;每年超過200學(xué)時(shí)的護(hù)理人員繼續(xù)教育制度保障專業(yè)水平持續(xù)提升;自主開發(fā)的37項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量管控節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程全面可視化。這些創(chuàng)新舉措使其在2024年中國(guó)老年學(xué)會(huì)的護(hù)理質(zhì)量評(píng)選中獲得五星級(jí)認(rèn)證。
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