南京海熙護(hù)理院憑借其綜合服務(wù)能力,近年來在養(yǎng)老行業(yè)中建立了良好的社會(huì)聲譽(yù)。該機(jī)構(gòu)在大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)養(yǎng)老類目中取得4.8分的亮眼成績,用戶反饋集中在三個(gè)核心維度:醫(yī)療照護(hù)的及時(shí)性、設(shè)施配備的科學(xué)性以及膳食服務(wù)的個(gè)性化。
醫(yī)療團(tuán)隊(duì)每日查房制度得到家屬普遍認(rèn)可,用藥方案調(diào)整的及時(shí)性被多次提及。緊急呼叫系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示,平均響應(yīng)時(shí)間保持在3分15秒以內(nèi),這在突發(fā)狀況處理上展現(xiàn)了專業(yè)優(yōu)勢。康復(fù)區(qū)域配置了符合三級(jí)康復(fù)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備,包括認(rèn)知訓(xùn)練系統(tǒng)的智慧化應(yīng)用,滿足術(shù)后康復(fù)與慢性病管理需求。
在生活照護(hù)層面,院內(nèi)設(shè)置的多重安全防護(hù)系統(tǒng)頗具特色。從房間內(nèi)的防滑地膠、無障礙扶手,到公共區(qū)域的智能門禁與360度監(jiān)控,形成立體化防護(hù)體系。衛(wèi)浴空間的L型扶手與恒溫花灑設(shè)計(jì),體現(xiàn)出適老化改造的專業(yè)性,有效降低老年人生活風(fēng)險(xiǎn)。
餐飲服務(wù)采取分級(jí)定制模式,由專業(yè)營養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)根據(jù)老年人常見病癥研發(fā)食譜,針對(duì)糖尿病、高血壓等慢病群體提供特制餐品。這種差異化服務(wù)模式在用戶評(píng)價(jià)中被反復(fù)點(diǎn)贊,體現(xiàn)了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)的深度融合。
機(jī)構(gòu)在履行社會(huì)責(zé)任方面表現(xiàn)突出,年度超3000人次的社區(qū)義診服務(wù)和專項(xiàng)助老基金的設(shè)立,既展現(xiàn)了企業(yè)擔(dān)當(dāng),也為其贏得2024年度江蘇省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范機(jī)構(gòu)稱號(hào)。創(chuàng)新的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)模式被納入市級(jí)養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新案例集,標(biāo)志著服務(wù)模式獲得官方認(rèn)可。
在人文關(guān)懷維度,院內(nèi)定期開展心理咨詢和心理健康講座,并建立了家屬溝通長效機(jī)制。這種兼顧生理與心理健康的照護(hù)理念,讓多位用戶用"家的感覺"來形容入住體驗(yàn)。護(hù)理團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)的職業(yè)素養(yǎng),尤其在處理失能老人日常照護(hù)方面獲得專業(yè)肯定。
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