北京懋源天頤康養(yǎng)社區(qū)構(gòu)建了系統(tǒng)化、多維度的醫(yī)療護(hù)理體系,由三甲醫(yī)院退休專家領(lǐng)銜組建專業(yè)團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員、康復(fù)師及心理咨詢師全員持證從業(yè)。護(hù)理團(tuán)隊(duì)持續(xù)接受日本護(hù)理專家培訓(xùn),將瑞典緩和照護(hù)理念與非藥物干預(yù)技術(shù)融入日常服務(wù),形成“全周期照護(hù)”特色模式。團(tuán)隊(duì)實(shí)行晝夜雙崗制,每8人小組配備1名主管護(hù)士,建立體溫、血壓、心率等9項(xiàng)生命體征云端監(jiān)測(cè)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)緊急情況5秒報(bào)警響應(yīng)。
社區(qū)獨(dú)創(chuàng)四級(jí)護(hù)理評(píng)估體系,根據(jù)老年人術(shù)后康復(fù)、失能照護(hù)、認(rèn)知癥護(hù)理等不同需求,定制包含23項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)的個(gè)性化服務(wù)方案。醫(yī)療團(tuán)隊(duì)配置遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)與4臺(tái)移動(dòng)診療車(chē),可完成社區(qū)內(nèi)90%常規(guī)檢查項(xiàng)目,并與中日友好醫(yī)院等三家三甲醫(yī)院共建綠色通道,實(shí)現(xiàn)急診轉(zhuǎn)診15分鐘響應(yīng)機(jī)制。2025年數(shù)據(jù)顯示,護(hù)理團(tuán)隊(duì)累計(jì)處理突發(fā)健康事件42例,急救成功率100%,創(chuàng)造了院內(nèi)零事故紀(jì)錄。
認(rèn)知癥照護(hù)單元實(shí)施五感刺激療法,配置特制懷舊場(chǎng)景治療室與多感官互動(dòng)系統(tǒng)。失能照護(hù)區(qū)標(biāo)配電動(dòng)移位機(jī)、坐浴護(hù)理床等智能設(shè)備,輔助完成22項(xiàng)日常護(hù)理操作。護(hù)理團(tuán)隊(duì)獨(dú)創(chuàng)的「三階八步康復(fù)法」有效提升了術(shù)后患者肌力恢復(fù)速率,應(yīng)用案例顯示髖關(guān)節(jié)置換術(shù)后康復(fù)周期平均縮短7.2天,該項(xiàng)成果已申報(bào)北京市養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目。
服務(wù)質(zhì)量控制中心設(shè)置12個(gè)關(guān)鍵監(jiān)測(cè)點(diǎn),配備AI行為分析系統(tǒng)實(shí)時(shí)評(píng)估175項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)。護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)化程度達(dá)ISO9001認(rèn)證要求,連續(xù)三年獲得北京市衛(wèi)健委護(hù)理質(zhì)量評(píng)估五星評(píng)級(jí)。日常服務(wù)中形成的「五維溝通法」顯著提升家屬滿意度,調(diào)研顯示子女對(duì)護(hù)理信息透明度的評(píng)分達(dá)9.8分(滿分10分)。護(hù)理團(tuán)隊(duì)核心成員平均從業(yè)年限12.6年,多人持有國(guó)際認(rèn)證的緩和醫(yī)療資格證書(shū)。
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