大家的家天津泰安道城心養(yǎng)老公寓作為國(guó)內(nèi)首家入駐文保建筑的養(yǎng)老機(jī)構(gòu),自2024年7月開業(yè)以來,憑借其創(chuàng)新模式與卓越服務(wù),已成為天津養(yǎng)老領(lǐng)域的標(biāo)桿項(xiàng)目。該項(xiàng)目選址于和平區(qū)核心地段,1公里范圍內(nèi)匯聚3家醫(yī)療機(jī)構(gòu),既保留了城市中心的生活便利性,又讓長(zhǎng)者不必遠(yuǎn)離原有的社交圈層,有效破解了傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)"親情阻隔"的難題。
公寓創(chuàng)新構(gòu)建的城心養(yǎng)老模式包含四大特色服務(wù)維度:在醫(yī)療配套方面,通過"全場(chǎng)景醫(yī)療服務(wù)體系"實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)健康監(jiān)測(cè),配備專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)與智能診療設(shè)備,電子血壓儀等智能終端融入日常管理,確保長(zhǎng)者健康安全;在生活照護(hù)層面,開創(chuàng)性劃分四大生活旅程和三十九項(xiàng)服務(wù)場(chǎng)景,運(yùn)用可視化數(shù)據(jù)看板實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)動(dòng)態(tài)管理,精準(zhǔn)滿足從飲食起居到康復(fù)訓(xùn)練的全周期需求;空間設(shè)計(jì)充分活化利用歷史建筑,將百年花園大樓改造為適老化智慧社區(qū),既有傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)又融入無障礙設(shè)施,每位長(zhǎng)者享有獨(dú)立生活空間的同時(shí),共享近2000平方米的公共活動(dòng)區(qū)域。
人文關(guān)懷與服務(wù)創(chuàng)新塑造了獨(dú)特優(yōu)勢(shì):康樂板塊打造"無門檻全人群"五維活動(dòng)體系,既保留太極晨練、紅歌排練等傳統(tǒng)項(xiàng)目,又引入非遺剪紙創(chuàng)作等文化體驗(yàn),日均組織超5場(chǎng)社交活動(dòng);營(yíng)養(yǎng)膳食服務(wù)通過專業(yè)團(tuán)隊(duì)科學(xué)配比,每日提供超28種時(shí)令食材,定制化菜單滿足不同健康狀況長(zhǎng)者的飲食需求。值得關(guān)注的是,社區(qū)首創(chuàng)客戶體驗(yàn)管理系統(tǒng),服務(wù)團(tuán)隊(duì)包含康復(fù)師、心理咨詢師、社會(huì)工作者等多專業(yè)人才,服務(wù)響應(yīng)時(shí)間較行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)縮短40%。
市場(chǎng)認(rèn)可度方面,開業(yè)10個(gè)月即實(shí)現(xiàn)滿住并啟動(dòng)候補(bǔ)排隊(duì)機(jī)制,當(dāng)前入住率穩(wěn)定在96%,其中超七成住戶為原住和平區(qū)的本地長(zhǎng)者。通過"保險(xiǎn)+養(yǎng)老"的金融創(chuàng)新,項(xiàng)目不僅提供終身照護(hù)解決方案,更建立服務(wù)與保險(xiǎn)的協(xié)同生態(tài),資金投入與服務(wù)質(zhì)量形成良性循環(huán)。這種政企社協(xié)同的創(chuàng)新模式已被學(xué)界稱為"天津經(jīng)驗(yàn)",為我國(guó)城市養(yǎng)老難題提供了可復(fù)制解決方案。
入住長(zhǎng)者的實(shí)際生活圖景印證了項(xiàng)目口碑:晨間可在百年花園進(jìn)行太極鍛煉,午后參與聲樂排練或手工創(chuàng)作,醫(yī)療團(tuán)隊(duì)定期進(jìn)行健康巡檢,智能安居系統(tǒng)保障居住安全。社區(qū)特別注重代際融合,定期組織家庭開放日,讓親情陪伴觸手可及。這種"不離城、不離醫(yī)、不離圈"的養(yǎng)老方式,切實(shí)解決了家庭養(yǎng)老焦慮,成為都市品質(zhì)養(yǎng)老的典范樣本。
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