光大百齡幫龍山老年養(yǎng)護(hù)中心展現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)化與人性化相結(jié)合的護(hù)理服務(wù)體系。作為重慶市率先通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的機(jī)構(gòu),其護(hù)理團(tuán)隊(duì)實(shí)行全員持證上崗制度,配置涵蓋內(nèi)科、中醫(yī)科和康復(fù)科的專業(yè)醫(yī)療力量,院內(nèi)設(shè)置占地2000平方米的醫(yī)療康復(fù)區(qū)域,形成醫(yī)養(yǎng)融合的全方位護(hù)理閉環(huán)。
護(hù)理服務(wù)包含四大特色:一是智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)覆蓋全區(qū)域,通過電子健康檔案實(shí)現(xiàn)體征實(shí)時(shí)追蹤;二是推行梯度分級(jí)護(hù)理制度,將長(zhǎng)者按自理能力劃分為5級(jí)17項(xiàng)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)精準(zhǔn)度達(dá)95%以上;三是構(gòu)建康復(fù)訓(xùn)練專項(xiàng)模塊,配備電動(dòng)起立床、平衡訓(xùn)練儀等35種專業(yè)設(shè)備,形成每周定制的個(gè)性化康護(hù)方案;四是建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,護(hù)理人員均接受心肺復(fù)蘇、噎食急救等7項(xiàng)急救技能培訓(xùn),風(fēng)險(xiǎn)事件處置時(shí)效控制在3分鐘內(nèi)。
實(shí)踐案例顯示,護(hù)理團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)與人文關(guān)懷的結(jié)合。曾有位九旬長(zhǎng)者不慎摔倒后,護(hù)理人員不僅及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急流程,更連續(xù)7日主動(dòng)追蹤C(jī)T復(fù)查結(jié)果,協(xié)助家屬完成專業(yè)醫(yī)療對(duì)接。中醫(yī)護(hù)理模塊中,通過中藥熏蒸配合艾灸調(diào)理,使腰椎病患者疼痛指數(shù)下降40%。此類案例在滿意度調(diào)查中獲97.3%好評(píng)率,家屬普遍反饋"護(hù)理建議既專業(yè)又暖心"。
值得注意的是,該中心創(chuàng)新建立的"三師聯(lián)動(dòng)"服務(wù)模式(醫(yī)師、護(hù)師、社工師協(xié)同工作),既保障醫(yī)療安全,又通過文娛活動(dòng)策劃促進(jìn)長(zhǎng)者心理健康。這種多維度的護(hù)理體系,使得該機(jī)構(gòu)連續(xù)三年入選重慶市醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范單位,尤其在失能老人專業(yè)照護(hù)領(lǐng)域形成區(qū)域標(biāo)桿。
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