上海松江區(qū)九亭鎮(zhèn)福利院經(jīng)過二十余年的發(fā)展,形成了醫(yī)養(yǎng)康護(hù)深度融合的護(hù)理服務(wù)體系,其專業(yè)化程度在區(qū)域內(nèi)具有較高口碑。作為松江區(qū)首批醫(yī)養(yǎng)結(jié)合試點單位,機(jī)構(gòu)建立了完善的護(hù)理管理制度,通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,并制定了涵蓋生活照料、醫(yī)療支持、康復(fù)訓(xùn)練等領(lǐng)域的12項標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,確保每一位入住老人獲得規(guī)范、可追溯的照護(hù)服務(wù)。
護(hù)理團(tuán)隊由持證專業(yè)護(hù)理人員組成,針對不同健康狀況的老人實施分級管理。對于失能、半失能老人,福利院采用"1對3"動態(tài)配比模式,確保高頻次護(hù)理需求得到及時響應(yīng)。護(hù)理服務(wù)內(nèi)容包括定時翻身、體位轉(zhuǎn)換、助餐喂食、個人衛(wèi)生清潔等基礎(chǔ)生活照料,并配置助行器、體位轉(zhuǎn)換機(jī)等專業(yè)輔助器具。特別在夜間護(hù)理環(huán)節(jié),護(hù)理站通過智能監(jiān)測系統(tǒng)與人工巡查相結(jié)合,全天候保障老人安全。
醫(yī)療協(xié)同方面,福利院與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)形成緊密合作機(jī)制,九亭醫(yī)院專科醫(yī)生定期駐點巡診,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供慢性病管理支持。院內(nèi)設(shè)置醫(yī)療康復(fù)區(qū),配備專業(yè)理療設(shè)備,可為術(shù)后康復(fù)、關(guān)節(jié)養(yǎng)護(hù)等需求提供針對性訓(xùn)練方案。護(hù)理團(tuán)隊通過"一人一檔"健康管理體系,動態(tài)跟蹤老人生命體征與用藥情況,確保護(hù)理方案與醫(yī)療干預(yù)有效銜接。
服務(wù)質(zhì)量控制上,機(jī)構(gòu)實施三級督導(dǎo)機(jī)制:護(hù)理組長現(xiàn)場巡檢、質(zhì)量管理部門抽查、家屬滿意度調(diào)查形成閉環(huán)管理。護(hù)理人員每年需完成不低于120學(xué)時的專業(yè)技能培訓(xùn),并通過標(biāo)準(zhǔn)化操作考核。針對認(rèn)知癥老人,護(hù)理團(tuán)隊引入非藥物干預(yù)療法,通過懷舊療法、音樂治療等手段延緩認(rèn)知退化進(jìn)程。
在人文關(guān)懷層面,護(hù)理服務(wù)延伸至精神慰藉領(lǐng)域,通過日常談心、節(jié)日關(guān)懷、代際互動等方式滿足情感需求。配合院內(nèi)多功能活動廳、書畫室等文娛設(shè)施,護(hù)理團(tuán)隊協(xié)助老人參與手工制作、康復(fù)操練習(xí)等集體活動,促進(jìn)身心同步康復(fù)。這種"生理-心理-社會"多維度的護(hù)理模式,使老人在獲得專業(yè)照護(hù)的同時,保持社會交往能力和生活尊嚴(yán)。
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