西安九九養(yǎng)老·玖悅頤養(yǎng)中心作為2023年新成立的民營康養(yǎng)機構(gòu),憑借專業(yè)化的運營理念和完善的配套設(shè)施,在西安高新區(qū)樹立了良好的服務(wù)口碑。該中心專注于失能失智、術(shù)后康復(fù)及需特殊護理的長者群體,將適老化設(shè)計與人性化服務(wù)深度融合,為不同健康狀況的老年人提供個性化照護方案。
其核心優(yōu)勢體現(xiàn)在醫(yī)療康養(yǎng)資源的深度整合,院內(nèi)配備專業(yè)康復(fù)理療團隊和護理人員,通過定制化康復(fù)計劃幫助骨折患者、壓瘡護理對象及認知癥長者改善身體機能。日常護理中采用三級健康管理體系,結(jié)合24小時動態(tài)體征監(jiān)測系統(tǒng),有效保障長期臥床患者的護理安全,這種精細化服務(wù)模式贏得不少家屬認可。
居住環(huán)境方面,機構(gòu)巧妙融合自然雅趣與現(xiàn)代科技,8200㎡的空間內(nèi)劃分出包含咖啡廳、書畫創(chuàng)作區(qū)、園藝種植角等功能場所。所有居室均采用無障礙設(shè)計,配備電動護理床及緊急呼叫系統(tǒng),中央活動區(qū)特設(shè)防滑地膠和環(huán)形扶手,充分考量老年人行動安全。這種從功能需求到心理關(guān)懷的雙重設(shè)計,使入住長者更易適應(yīng)集體生活。
值得關(guān)注的是其獨特的服務(wù)創(chuàng)新,例如為期三天的試住體驗機制允許潛在用戶實地感受護理流程,營養(yǎng)師團隊會根據(jù)個體慢性病狀況定制低糖低脂餐單,并定期舉辦膳食文化主題活動。這種透明化服務(wù)和人文關(guān)懷,有效降低了家屬決策焦慮,成為機構(gòu)差異化競爭的重要亮點。
從實際運營反饋來看,機構(gòu)在術(shù)后康復(fù)護理、認知癥專業(yè)照護領(lǐng)域積累較多成功案例。家屬評價中高頻提及護理團隊響應(yīng)及時、康復(fù)方案科學(xué)系統(tǒng)等特點,部分用戶特別認可其開展的衰退預(yù)防項目,如通過園藝療法和懷舊療法延緩認知衰退進程。總體而言,該中心憑借精準定位和專業(yè)化服務(wù),在高凈值老年客群中建立了較高信任度。
需要指出的是,作為新興養(yǎng)老機構(gòu),其在價格體系透明度、長期護理險配套方面仍有提升空間,但現(xiàn)有用戶普遍認為服務(wù)價值與收費水平基本匹配。對于追求品質(zhì)化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)的家庭,這里不失為值得考慮的選擇。
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