上海楊浦區(qū)馨安老年公寓展現(xiàn)出國內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合護(hù)理水平,通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范。每月開展家屬滿意度調(diào)查并保持98%滿意率,季度護(hù)理技能競賽有效促進(jìn)護(hù)理人員技術(shù)優(yōu)化,配備智能床墊監(jiān)測系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)生命體征實(shí)時(shí)追蹤。
護(hù)理團(tuán)隊(duì)采用國際通行的"五心照護(hù)法"服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),尤其注重認(rèn)知障礙患者的個(gè)性化干預(yù)。針對(duì)阿爾茨海默病患者開發(fā)的音樂療法與認(rèn)知訓(xùn)練課程,顯著延緩病程發(fā)展,在兩年服務(wù)周期內(nèi)患者認(rèn)知能力維持率達(dá)92%。卒中康復(fù)領(lǐng)域配備日本平衡訓(xùn)練儀與德國步態(tài)分析系統(tǒng),配合每日2小時(shí)的功能訓(xùn)練,累計(jì)幫助86%腦卒中患者恢復(fù)獨(dú)立行走能力。
康復(fù)醫(yī)療方面建立多學(xué)科協(xié)作體系,上海中醫(yī)藥大學(xué)專家組每周三次開展中醫(yī)康復(fù)指導(dǎo),新華醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科專家每月開展聯(lián)合查房。康復(fù)訓(xùn)練室配置12大類132件專業(yè)設(shè)備,采用FIM功能評(píng)估量表為每位入住者制定個(gè)性化方案,運(yùn)動(dòng)康復(fù)有效率超行業(yè)平均水平15個(gè)百分點(diǎn)。
創(chuàng)新設(shè)置的"家屬學(xué)校"開創(chuàng)行業(yè)服務(wù)新模式,定期舉辦失能照護(hù)、應(yīng)急處理等12個(gè)專題培訓(xùn),累計(jì)培養(yǎng)家庭照護(hù)員287人次。通過建立"護(hù)理日志云平臺(tái)",家屬可實(shí)時(shí)查看個(gè)性化照護(hù)方案執(zhí)行情況,實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)與家庭照護(hù)的無縫銜接。
該機(jī)構(gòu)已形成包含基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、心理支持的四級(jí)服務(wù)體系,護(hù)理人員持證上崗率100%,高級(jí)護(hù)理師占比達(dá)35%。專業(yè)化程度體現(xiàn)在創(chuàng)傷護(hù)理、管路維護(hù)等18項(xiàng)專項(xiàng)護(hù)理技術(shù)的規(guī)范應(yīng)用,近三年實(shí)現(xiàn)零護(hù)理事故、零褥瘡發(fā)生的服務(wù)記錄。
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