廣州江南頤養(yǎng)苑的護理服務(wù)體系展現(xiàn)出專業(yè)性與精細(xì)化管理的顯著優(yōu)勢。機構(gòu)采用國際通用的Barthel指數(shù)評估工具,將長者健康狀況精準(zhǔn)劃分為四個護理等級,形成從基礎(chǔ)照護到特護需求的完整服務(wù)體系。基礎(chǔ)照護涵蓋房間清潔、衣物洗滌等基礎(chǔ)生活服務(wù),月費2100元起;介助型服務(wù)疊加藥物管理、康復(fù)指導(dǎo)及個性化膳食規(guī)劃;介護型老人可享受24小時生命體征監(jiān)測、壓瘡護理等醫(yī)療級照護;特護服務(wù)更創(chuàng)新性地將行為干預(yù)與環(huán)境改造相結(jié)合,針對性開展家屬培訓(xùn),形成每月最高3800元的分層收費模式,實現(xiàn)了護理服務(wù)與長者需求的精準(zhǔn)匹配。
醫(yī)療護理團隊建設(shè)方面,機構(gòu)以常態(tài)化質(zhì)量督查促進服務(wù)水平提升。通過參與廣州市福利協(xié)會服務(wù)質(zhì)量檢查,其日常管理記錄、消防安全體系、配餐標(biāo)準(zhǔn)等均獲得全A級評價。尤其在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合領(lǐng)域,院內(nèi)配備專業(yè)康復(fù)理療師團隊,結(jié)合鼻飼管理、體位轉(zhuǎn)換等60余項標(biāo)準(zhǔn)化操作流程,實現(xiàn)醫(yī)療護理與生活照護的無縫銜接。護理記錄顯示,該院年均服務(wù)臨終關(guān)懷長者超40人次,臨終關(guān)懷室內(nèi)配備專業(yè)安寧療護團隊,采用音樂療法、芳香療法等非藥物干預(yù)手段,形成獨具特色的人文關(guān)懷體系。
創(chuàng)新服務(wù)層面,江南頤養(yǎng)苑率先構(gòu)建代際融合服務(wù)平臺。與周邊幼兒園聯(lián)合開展的"忘年交俱樂部",通過繪本共讀、手工制作等150余課時/年的課程設(shè)計,有效促進長者社會功能保持。社工團隊定期開展認(rèn)知訓(xùn)練、懷舊療法等專項活動,配合家屬聯(lián)動機制,形成生物-心理-社會全方位照護模式。檢查報告顯示,其健康檔案完整率達(dá)100%,個性化護理計劃執(zhí)行度維持在98%以上,多次獲得行業(yè)服務(wù)質(zhì)量示范單位稱號。
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