徐匯區(qū)龍華街道怡樂家園鄰里匯作為上海市社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)的標(biāo)桿項目，憑借創(chuàng)新的服務(wù)模式和多元化的適老化設(shè)施，在周邊居民中形成了良好的口碑。該機構(gòu)以醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、智慧康養(yǎng)為核心，打造了包含養(yǎng)護(hù)院、健康驛站、社區(qū)食堂等功能的15分鐘"敬老服務(wù)圈"，有效解決了老年群體醫(yī)食住行的核心需求。

院內(nèi)最受關(guān)注的是其在認(rèn)知障礙照護(hù)領(lǐng)域的突破性實踐。2025年創(chuàng)新引進(jìn)的"貓咪助老員"項目，通過布偶貓"樂樂"與老人的日常互動，成功探索出非藥物性認(rèn)知干預(yù)方案。這種寵物療法不僅緩解了老人的焦慮情緒，更在社交促進(jìn)、記憶喚起等方面展現(xiàn)出顯著效果。配有獨立貓舍的療愈空間已成為老人們最喜愛的活動場所，這種人性化的創(chuàng)新模式得到中國老年學(xué)學(xué)會專家的高度評價。

硬件配置方面，機構(gòu)設(shè)置智慧健康驛站、懷舊療愈空間、智能教學(xué)區(qū)三大特色板塊。依托智能診療系統(tǒng)可完成血壓、骨密度等12項基礎(chǔ)檢測，與龍華街道衛(wèi)生服務(wù)中心建立的綠色通道確保醫(yī)療服務(wù)的及時性。特別設(shè)計的時空走廊通過老物件陳設(shè)喚醒記憶，多媒體互動墻支持個性化認(rèn)知訓(xùn)練，充分體現(xiàn)適老化設(shè)計的專業(yè)水準(zhǔn)。

服務(wù)團隊構(gòu)成凸顯專業(yè)化特征，除常規(guī)護(hù)理人員外，特別配備動物行為指導(dǎo)師、認(rèn)知癥照護(hù)專員和數(shù)字技術(shù)輔導(dǎo)員。針對不同健康狀態(tài)的老人制定個性化服務(wù)方案，通過智能手環(huán)實時監(jiān)測生命體征，云平臺系統(tǒng)實現(xiàn)家屬端動態(tài)查詢，智慧化管理水平處于行業(yè)前列。社區(qū)食堂日均接待量超300人次，營養(yǎng)師團隊依據(jù)時令調(diào)整菜譜，特設(shè)的無障礙取餐窗口彰顯人文關(guān)懷。

從實際運營反饋看，機構(gòu)的嵌入式服務(wù)模式得到居民廣泛認(rèn)可。日間照料中心使用率達(dá)92%，認(rèn)知癥干預(yù)有效延緩病程案例累計37例。2025年市民滿意度測評顯示，98.6%的受訪家庭認(rèn)可其服務(wù)質(zhì)量，特別對創(chuàng)新服務(wù)項目給予高度評價。隨著"十五之家"文化品牌的深化推進(jìn)，該機構(gòu)正持續(xù)完善社區(qū)養(yǎng)老生態(tài)體系，為上海老齡化社區(qū)建設(shè)提供可復(fù)制的創(chuàng)新樣本。