十堰養老院之太和和眾養老中心

太和和眾養老中心是十堰市茅箭區政府與十堰市太和醫院為適應人口老齡化、解決老齡人口健康養老問題，先行先試、共同探索攜手建設的鄂西北首家醫養結合養老服務機構。太和和眾養老中心依托太和醫院精湛的醫療護理技術，與臺灣知名養老機構聯合管理，確保照護專業化、服務優質化、管理透明化。太和和眾養老中心不僅能夠為長者提供多元化養老服務，也是十堰市茅箭區養老示范項目，更是太和醫院建立生命周期全覆蓋健康服務業體系的重要戰略部署。本案例主要介紹太和和眾養老中心吸引海內外多家養老機構前來學習借鑒的成功模式，助推醫養融合的道路。

太和和眾養老中心位于十堰市茅箭區武當路通達巷9號，總投資4100萬元，占地面積3937平方米，建筑面積8823.4平方米，花園綠化面積900平方米，共有房間103個，床位221張，設有豪華單間、標準雙人間、三人間、豪華套房等多種戶型。

太和和眾養老中心主體建筑共7層，根據長者的自理能力，將樓層劃分自理長者居住區、半自理長者居住區和自理能力受限長者護理區，其中一樓為接待大廳，二樓為自理長者居住區，三樓、四樓為半自理長者居住區，五樓為“五保、三無長者”居住區，六樓為自理能力受限長者護理區，七樓為老年活動中心。
   在環境建設上，室外配備綠蔭花園和休閑連廊觀景區，為長者提供開放式、景觀式交互平臺，室內配備中央空調、地暖系統、智能化養老服務系統、緊急呼叫系統、無障礙設施及安保系統等專業化設施設備，致力于讓長者起居出行安全無憂。同時配備圖書室、書畫室、棋牌室、沙狐球室、健身房等多個功能室，力求實現長者生活安全、舒適、放心。

在照護級別功能的劃分上，根據自理情況分為自理、介助、介護、全護四個照護級別，以匹配入住長者不同身體狀況的需要，同時每層樓單獨配備護理站，設有先進的助浴設備。為切實落實醫養結合，養老中心內設健康小屋，分為日常診療、輸液大廳、便民藥房、康復中心等醫療護理區，滿足入住長者的預防保健和醫療服務需求。

在專業醫療保健服務上，太和和眾養老中心擁有一支涵蓋醫師、護師、營養師、康復師、心理咨詢師、健康管理師、護理員的全專業、高品質照護團隊。照護團隊秉承十堰市太和醫院的專業進取精神，經過多次養老護理職業技能+星級酒店服務禮儀+臺灣機構崗前操作等全方位培訓，以確保每位入住長者享受到精致的照護。

太和和眾養老中心的居住環境具有濃厚的居家生活氛圍，即擁有5星級酒店配置，又不失家的感覺。太和和眾養老中心的每間客房的門戶與廊道的結合處是內凹式的，凹角設置長椅一個，長者可在坐在自己房間的門口與左鄰右居家長里短，既溫馨又不影響廊道內的行人。房間內配備溫濕度表，工作人員24小時為長者房間進行通風換氣，控制溫濕度，并詳細記錄在案，確保長者住的舒適。定時對房間內的臺面、地板、家具、家電進行消毒擦拭，保障室內干凈衛生，讓長者更喜歡自己的家。
      太和和眾養老中心對每一名入住長者提供都是親情化照護服務，視長者同自己的親人、長輩，手把手的為長者刷牙、洗臉、洗腳、剪指甲、理發、擦拭身體分泌物（鼻涕、口水、眼屎、耳屎）等，一周為長者進行2次全身沐浴，確保長者干凈衛生，精神郎爽。稱呼長者“爺爺、奶奶、叔叔、阿姨”，稱呼長者子女“哥哥、姐姐、弟弟、妹妹”，從溝通上拉近長者及家屬的距離，使長者及家屬到太和和眾養老中心具有歸宿感。

正確的定位引導穩健的發展。作為鄂西北首家“醫養結合”中高端養生養老機構，太和和眾養老中心站在消費者個性化需求的角度，在依托太和醫院精湛醫療技術的基礎上，專門引進臺灣成熟的養老管理體系，致力于打造“品質養生、長者樂居”養老養生福地，以五星級居住環境、居家式貼心照護、親情式心理疏導服務等為建設標準和服務標準，開啟十堰醫養結合養老機構的新紀元。
      經歷“一切從探索開始”的摸索期，太和和眾養老中心逐漸從養老運營、人才梯隊建設以及客戶、群眾服務探索等方面步入更加規范化、成熟化的運轉階段。這樣的轉變，體現在日臻成熟的護理水平上。“太和和眾養老中心成立初需4至6個護理員服務一位長者，現在體系理順后，一個護理員根據不同護理級別及不同長者的個性化需求，可以服務4至6個長者。這樣的轉變，最終的受益者是入住的中高端消費者?！苯刂聊壳埃秃捅婐B老中心簽約長者310名，在住長者149名。其中91人經過入住體驗后，選擇長期入住這里并且入住時間超過1年以上。

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