榆樹(shù)市老年公寓簡(jiǎn)介:
榆樹(shù)市老年公寓坐落于吉林省榆樹(shù)市平安村,占地面積11000㎡,建筑面積4000㎡。院內(nèi)東側(cè)設(shè)有適合老年人鍛煉的室外健身器材和進(jìn)行室外娛樂(lè)的活動(dòng)場(chǎng)地,可供百余位老年人同時(shí)活動(dòng),西側(cè)蓋有蔬菜大棚,種有時(shí)令蔬菜,不施化肥,純天然綠色食品,配有專(zhuān)業(yè)廚師,讓老年人可以合理膳食,本公寓室外環(huán)境風(fēng)景秀麗,空氣清新,富有田園氣息,室內(nèi)干凈衛(wèi)生寬敞明亮,可供220位老人入住,設(shè)有餐廳,活動(dòng)室,醫(yī)務(wù)室,洗浴間,服務(wù)態(tài)度親切和藹,讓老人在此能感受到家一樣的溫馨,歡迎廣大老年人來(lái)此頤養(yǎng)天年!
榆樹(shù)市老年公寓服務(wù)好不好?
榆樹(shù)市老年公寓自03年創(chuàng)辦以來(lái),本著對(duì)老年人服務(wù)熱情,體貼呵護(hù),全面周到的服務(wù)宗旨,以成熟的服務(wù)與管理經(jīng)驗(yàn),服務(wù)全榆樹(shù)及榆樹(shù)周邊的老年人群體。本著對(duì)老年人認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,管理人員要做到二不、四輕、五心:
二不
1、出現(xiàn)事故和嚴(yán)重差錯(cuò)發(fā)生原因未查清不放過(guò)。
2、出現(xiàn)事故和嚴(yán)重差錯(cuò)的當(dāng)事人未受教育不放過(guò)。
四輕
1、說(shuō)話(huà)輕;
2、走路輕;
3、開(kāi)關(guān)門(mén)輕;
4、操作輕 。
五心 :
1、接待客人要和藹熱心;
2、服務(wù)老人要認(rèn)真細(xì)心;
3、解釋情況要慎重耐心;
4、對(duì)待老人要體貼關(guān)心;
5、接受意見(jiàn)要誠(chéng)懇虛心。
服務(wù)人員要做到十五個(gè)允許、不允許
1、允許老人挑選服務(wù)員,不允許服務(wù)員挑老人。
2、允許老人能干的事情不干,不允許服務(wù)員將服務(wù)推給老人。
3、允許老人給服務(wù)員添麻煩,不允許服務(wù)員嫌麻煩。
4、允許老人對(duì)服務(wù)工作不滿(mǎn)意,不允許服務(wù)員對(duì)老人不滿(mǎn)意。
5、允許老人不聽(tīng)勸告,不允許服務(wù)員不耐心去工作。
6、允許老人委屈服務(wù)員,不允許服務(wù)員虐待老人。
7、允許老人有缺陷,不允許服務(wù)員嫌棄老人。
8、允許老人拒絕接受服務(wù),不允許服務(wù)員拒絕服務(wù)。
9、允許老人鬧情緒,不允許服務(wù)員發(fā)態(tài)度。
10、允許老人給小費(fèi)或禮物,不允許服務(wù)員收小費(fèi)、禮物。
11、允許老人不明白,不允許服務(wù)員借機(jī)裝糊涂。
12、允許老人犯錯(cuò)誤,不允許服務(wù)員縱容犯錯(cuò)誤 。
13、允許老人說(shuō)家人不好,不允許服務(wù)員講家屬壞話(huà)。
14、允許家屬說(shuō)老人不好,不允許服務(wù)員講老人壞話(huà)。
15、允許老人自由轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入,不允許服務(wù)員鼓勵(lì)(勸說(shuō))老人 轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入。
餐飲人員要做到以下基本職責(zé)
1、負(fù)責(zé)全公寓餐飲膳食工作,一日三餐,就餐準(zhǔn)時(shí),每天保障開(kāi)水供應(yīng)。
2、根據(jù)老人飲食特點(diǎn),注意營(yíng)養(yǎng),科學(xué)合理配餐。
3、做好衛(wèi)生和消毒工作。保持廚房清潔,無(wú)異味。
4、加強(qiáng)衛(wèi)生安全防范意識(shí),防止食物中毒及意外事故發(fā)生,一旦發(fā)生食物中毒要立即報(bào)告,保留、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),封存可疑食品,以待查清原因。
5、保護(hù)食堂財(cái)產(chǎn),注意節(jié)約,杜絕浪費(fèi)。
6、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高烹飪技能。
7、炊事員必須持證上崗,定期檢查身體。
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