重慶市第二社會福利院開展服務質量督查行動

為了讓每一位服務對象在院生活都能安心、靜心、舒心，獲得感、幸福感、安全感得到持續的提升。5月25日至26日，服務質量督查小組開展了為期兩天的服務質量督查行動。

服務質量督查小組由邱伶俐副院長帶隊，對頤養園休養區、頤康園休養區、頤康醫院、膳食科等部門在護理服務、醫療康復、安全保障、環境保潔等方面的工作進行監督檢查。

督查小組通過聽取服務對象意見建議、現場考核護理人員護理技能、檢查食品留樣、查看護理記錄、檢查安全管理等，對發現的問題，提出整改意見，下達整改指令，確保服務和安全工作落地落實。

通過服務質量督查，及時發現解決了各部門存在的服務隱患，推進了惠老助殘服務質量持續改善，服務對象滿意度也逐步提升。

文章來源：重慶市第二社會福利院

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