上海浦東大型高品質(zhì)連鎖養(yǎng)老社區(qū)（CCRC）—上海泰康之家錦繡府

2023上海老博會期間，媒體記者走進泰康保險集團在上海布局的首個城市型高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)——泰康之家·錦繡府實地參觀采訪，通過兩位錦繡府居民分享的真實享老生活，切實感受泰康之家高品質(zhì)的醫(yī)養(yǎng)融合服務(wù)。本文轉(zhuǎn)載自財聯(lián)社，全文如下。

5月31日，坐落于上海浦東內(nèi)環(huán)內(nèi)的泰康之家高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)——泰康之家·錦繡府舉行媒體訪談。兩位居住在錦繡府的居民分享其養(yǎng)老生活，將泰康之家提供的高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)呈現(xiàn)在公眾面前。

作為我國“最老”的地區(qū)之一，長三角地區(qū)向來是養(yǎng)老服務(wù)的缺口地帶。根據(jù)《長三角區(qū)域養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展概覽（2021年）》，長三角地區(qū)的老齡人口比例超過20%，已進入中度人口老齡化階段。

這也是泰康將長三角地區(qū)作為重點戰(zhàn)略區(qū)域的原因之一。目前，泰康之家在全國29個城市布局了33個項目，其中僅在長三角地區(qū)就已完成了7個城市、10家養(yǎng)老社區(qū)的布局，目前已有5家社區(qū)投入運營。下半年還有南京蘇園和合肥徽園投入運營，預計年底運營數(shù)量將達到7家。

在上海地區(qū)，泰康之家先后布局了泰康之家·申園、泰康之家·錦繡府、泰康之家·靜安府三家養(yǎng)老社區(qū)，于全國率先打造了“一園雙府”的高品質(zhì)連鎖養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

其中，泰康之家·錦繡府是泰康之家在上海開業(yè)運營的第二家養(yǎng)老社區(qū)，也是泰康之家全國第一個網(wǎng)絡(luò)化項目。該社區(qū)位于陸家嘴核心區(qū)域，周邊多條軌交環(huán)繞，離上海交通大學附屬仁濟醫(yī)院僅700米，能滿足不同年齡段、不同身體狀況的長輩高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)需求。

此前泰康之家的養(yǎng)老社區(qū)基本是坐落于近郊或新城區(qū)的CCRC社區(qū)，規(guī)模大、功能全，且都配備了一家醫(yī)院；而錦繡府位于城市核心區(qū)，規(guī)模小而精，主要圍繞高齡長輩展開服務(wù)，可謂是產(chǎn)品模式上的一次創(chuàng)新。

對老年人來說，醫(yī)療服務(wù)是提高養(yǎng)老質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。例如，錦繡府內(nèi)有自建的醫(yī)務(wù)室為長輩提供24小時服務(wù)，配備2位全科醫(yī)生、1位藥師和多名護士，1+N多學科團隊會在每位居民入住之前做全面的健康評估，為長輩設(shè)立專屬健康檔案，而醫(yī)務(wù)室的藥房與上海泰康申園康復醫(yī)院協(xié)同，配備了常規(guī)藥品600余種，可以滿足長輩日常用藥管理及慢性疾病配藥的需求。

疫情期間，泰康之家始終把居民的健康和生命安全放在第一位，特別推出了“1+3”服務(wù)包，即1名醫(yī)護人員+抗病毒藥+制氧機+脈氧儀，還提供無憂照護及特色“陽康”體檢產(chǎn)品、兼顧生活照料及醫(yī)療護理的整合護理服務(wù)。

在訪談會中，94歲的居民葉叔叔分享了自己入住錦繡府之后的一次生病就醫(yī)經(jīng)歷。他表示，在錦繡府社區(qū)，每天早晚都會有測體溫和量血壓的慣例，有一天，在他沒有感到任何身體不適的情況下，工作人員通過例行檢查發(fā)現(xiàn)其身體狀況異常，護送他到仁濟醫(yī)院就醫(yī)，一檢查膽結(jié)石、膽囊發(fā)炎、膽總管堵塞，此后的信息告知家屬、陪護等流程都由社區(qū)協(xié)助完成。“45天每天都要檢查傷口，每三天換一次藥，早晚插引流管。如果是之前我一個人在家居住，是斷然不敢想象的，都是由錦繡府的醫(yī)生、護士照顧我的，我感覺這里真的對老年人非常好”。

除了醫(yī)養(yǎng)融合外，泰康之家還給居民提供了“1+N”的創(chuàng)新服務(wù)模式，具體指的是每位長輩擁有一名管家或個案管理師和N個照護團隊成員輔助照護。N是由護理、康復、醫(yī)療、藥師、社工、文娛、運動、餐飲、營養(yǎng)、后勤保障、感控等多個團隊通力合作組成。“1+N”服務(wù)團隊在各自得學科領(lǐng)域分工明確，各司其職，能保障長輩得到全面專業(yè)的照護。

泰康之家在上海的另一家養(yǎng)老社區(qū)是位于松江的泰康之家·申園，它與錦繡府在區(qū)位上互相補充，能夠覆蓋更廣闊的人群。相比于錦繡府，申園的客戶的年齡更加寬泛，橫跨了活力老年人到安寧療護不同年齡階段的群體，因此泳池、健身、文娛、社交等設(shè)施條件也更為豐富。

作為泰康之家在上海打造的首個大型CCRC養(yǎng)老社區(qū)，泰康之家·申園已經(jīng)開業(yè)運營將近7年，吸引入住超過1600位居民，入住率高達95%，也是上海唯一一家入住超過千人的養(yǎng)老社區(qū)。2021年8月，上海泰康申園康復醫(yī)院被評為上海市首批老年友善醫(yī)療機構(gòu)。

“目前公司已在上海形成了‘一園雙府’的格局，包括從大規(guī)模CCRC到城市核心區(qū)全系列的產(chǎn)品，能滿足不同長輩在不同區(qū)位和照護級別上的要求。此外，泰康之家·靜安府社區(qū)預計將于2026年在靜安區(qū)面世，讓更多的客戶能享受到泰康之家的產(chǎn)品和服務(wù)。”泰康之家上海分公司總經(jīng)理徐曉歡介紹道。

據(jù)悉，泰康之家·靜安府未來可提供約380戶養(yǎng)老單元，將建設(shè)成為上海北部城區(qū)醫(yī)養(yǎng)融合的示范標桿項目，可提供獨立生活、協(xié)助生活、專業(yè)護理、記憶照護等多種服務(wù)，助力靜安區(qū)國際化現(xiàn)代化城區(qū)的建設(shè)。

泰康之家·錦繡府社區(qū)總經(jīng)理許逸明表示，由于錦繡府所處的區(qū)位原因，大部分居民為上海本地老年人，因此泰康之家力圖讓日常活動和餐飲都具備海派風格，一方面是提供上海風味的菜式、下午茶點心，另一方面還在不同時間段組織伴唱、朗誦、手指操等帶有海派文化特色的文娛活動。

在建設(shè)養(yǎng)老社區(qū)之外，泰康保險集團還在長三角地區(qū)布局了大型綜合醫(yī)院和配套服務(wù)實體，包括南京泰康仙林鼓樓醫(yī)院和寧波泰康腦科醫(yī)院（籌），以及泰康拜博口腔、泰康口腔、泰康安寧療護中心、杭州徑山竹茶園等，組建起了全國規(guī)模最大、最為成熟的區(qū)域性醫(yī)養(yǎng)康寧集群。

目前，泰康之家已在全國布局29個城市33個項目，其中13城14家社區(qū)投入運營，入住居民超過8300人。從2015年全國首個旗艦養(yǎng)老社區(qū)泰康之家·燕園開業(yè)，到2016年長三角地區(qū)首個旗艦醫(yī)養(yǎng)社區(qū)泰康之家·申園開啟運營，再到如今的全國化連鎖布局，泰康之家無疑正在推動著一場養(yǎng)老革命。

文章來源：泰康之家微信公眾號（本文轉(zhuǎn)自《財聯(lián)社》）