杭州萬科良渚隨園嘉樹養老公寓服務內容

杭州萬科良渚隨園嘉樹養老公寓由萬科集團運營管理，社區總建筑面積1.96萬平方米，依托"鄰里式"空間規劃理念，通過四棟高低錯落的建筑與開闊的景觀庭院，為長者構建起充滿活力的高品質養老生活圈。其服務體系以多維度的照護方案為核心，整合醫療資源、文化娛樂與生活支持，形成了獨具特色的四大服務模塊。

在生活照料領域，公寓配置專業護理團隊提供全天候分級護理。服務體系涵蓋起居協助、個人衛生護理、行動支持等15項標準化操作流程，特別針對臥床長者開發防褥瘡護理系統，每2小時執行翻身拍背與皮膚檢查。助浴服務采用恒溫防滑設施與升降輔助裝置，配備緊急呼叫系統保障安全性。日常保潔執行醫療級消毒標準，洗衣服務設置分類洗滌流程，有效實現交叉感染防控。

醫療康復板塊構建三級健康管理體系，基礎層設置全科醫生定期巡診與24小時應急響應，中間層針對慢性病開展專項康復訓練，頂層對接三甲醫院建立綠色轉診通道。康復訓練中心配備智能步態分析儀、等速肌力訓練器等專業設備，由康復治療師制定個性化運動處方。健康管理團隊運用智能監測設備跟蹤血壓、血糖等生理指標，數據分析系統可提前7天預警健康風險。

餐飲服務體系由五星級酒店主廚領銜設計，營養師團隊依據《中國老年人膳食指南》開發適老化餐單，設有基礎營養餐、糖尿病專項餐、術后康復餐三大系列，單日菜品組合達30種以上。中央廚房采用HACCP食品安全管理體系，智能供餐系統實現15分鐘恒溫配送。特色服務包括生日宴定制、節氣養生餐及家屬聚餐預約，宴會廳可容納百人同時就餐。

文娛活動體系設置書畫研究院、聲樂工坊、智能生活課堂等12個常設俱樂部，年度文化活動超過200場次。創新推出"終身學習計劃"，與浙江大學等高校合作開展老年學歷教育。智能化活動管理系統支持在線選課、成果展示與社交互動，400平方米多功能廳配備專業舞臺燈光系統，滿足長者文藝匯演需求。

服務團隊實施管家-護士-生活助理三級服務體系，每位長者配置專屬服務小組，通過PDCA質量管理循環持續優化服務方案。智能照護系統實現服務需求5分鐘響應，關鍵護理節點設置雙人復核機制。心理支持團隊定期開展團體輔導與個性化咨詢，運用園藝療法、音樂療法等非藥物干預手段維護認知健康。